Analista de Atendiment Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.

Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.

Estamos em busca de profissionais para atuar como Analista de Atendimento Pl – Repasses Médicos, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.

Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar atendimento aos médicos, secretárias e clientes internos relacionados aos processos de repasses médicos;
• Atuar na tratativa, acompanhamento e resolução de demandas registradas na central de atendimento da área de repasses médicos;
• Elaborar relatórios e análises de indicadores operacionais;
• Garantir a qualidade das informações prestadas e a aderência aos processos da área;
• Apoiar a liderança na geração de dados e informações para acompanhamento dos resultados da central.

Requisitos e Qualificações

• Formação superior completa em Administração, Gestão Hospitalar, Processos Gerenciais e áreas correlatas;
• Experiência com atendimento em centrais de serviços, call center ou operações de atendimento;
• Conhecimento em processos de repasses médicos será considerado diferencial;
• Vivência com gestão e acompanhamento de filas operacionais (workforce);
• Experiência com monitoramento de indicadores de atendimento e produtividade;
• Conhecimento em sistemas hospitalares;
• Desejável conhecimento na plataforma NACE;
• Conhecimento intermediário em Excel.

Informações Adicionais

• Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade Corporativo SP.
• Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.
• Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:

• 🏥 Assistência médica (extensivo a dependentes);
• 😁 Assistência odontológica (extensivo a dependentes);
• 🍽️ Vale Refeição;
• 🎯 Clube de Parcerias Rede D’Or (descontos e vantagens exclusivas);
• 🛡️ Seguro de vida;
• 🤝 Convênios com empresas parceiras;
• 📚 Acesso aos treinamentos da Academia Rede D’Or (desenvolvimento contínuo);
• 💰 Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).