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Descrição da Vaga
Aqui na Construtora Tenda , nosso propósito é claro: desafiar o impossível para que mais pessoas conquistem o seu lugar no mundo. Com 56 anos de história, somos uma empresa de capital aberto, presente em 9 estados, com mais de 5 mil colaboradores construindo o inimaginável todos os dias . Estamos entre as principais construtoras do Brasil no segmento de habitação econômica, atuando com programa Minha Casa Minha Vida, trazendo inovação, eficiência e foco em moradia digna e acessível.
Aqui, você encontra um ambiente que valoriza o aprendizado constante, o protagonismo e as relações simples e verdadeiras. Trabalhar na Tenda é viver desafios reais, com impacto direto na vida de milhares de famílias e também na sua própria trajetória.
Acreditamos que a diversidade e a inclusão tornam nosso time mais forte. Por isso, todas as nossas vagas também são destinadas a profissionais com deficiência (PcD), reforçando nosso compromisso com um ambiente plural, respeitoso e colaborativo.
👉 Agora queremos te contar mais sobre a vaga de Assistente de Relacionamento e Cobrança na área de Gestão de Carteira e Cobrança e como você pode construir o futuro junto com a gente.
#VemPraTenda
Responsabilidades e Atribuições
- Realizar contato com clientes encaminhados para condução da análise documental, assegurando o cumprimento das políticas internas da empresa.
- Orientar os clientes em todas as etapas do processo, esclarecendo dúvidas e prestando o suporte necessário.
- Solicitar, receber e analisar a documentação do avalista, garantindo sua conformidade com os requisitos estabelecidos.
- Elaborar o Termo de Confissão de Dívida e encaminhá-lo ao cliente e ao avalista para assinatura.
- Acompanhar todo o fluxo de assinaturas do Termo de Confissão de Dívida, garantindo a coleta das assinaturas de todas as partes envolvidas (cliente, avalista, testemunhas e procurador da empresa), em conformidade com a política interna.
- Realizar contato com clientes para cobrança e negociação de valores em aberto, quando necessário.
- Gerenciar a carteira de clientes, acompanhando prazos e pendências relacionadas à documentação do avalista.
- Garantir que 100% dos clientes da carteira estejam em conformidade antes da entrega das chaves, assegurando o cumprimento dos procedimentos internos e dos prazos estabelecidos.
Requisitos e Qualificações
- Ensino Médio completo;
- Experiência com atendimento ao cliente, cobrança, negociação ou relacionamento;
- Conhecimento intermediário em Pacote Office, especialmente Excel;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais.
Será considerado um diferencial:
- Vivência em cobrança ativa ou recuperação de crédito;
- Experiência em Contact Center, SAC ou retenção;
- Atuação em instituições financeiras, incorporadoras ou empresas do mercado imobiliário;
- Ensino superior cursando.
Informações Adicionais
Benefícios Essenciais
- Vale Refeição e Vale Alimentação , aqui você tem iFood Beneficios
- Vale Transporte – Disponível para demais cargos;
- TendaPrev;
- Bônus anual conforme atingimento de resultados.
Saúde e Bem-estar
- Plano de Saúde – O titular não paga mensalidade, apenas coparticipação por uso;
- Plano Odontológico – Opcional;
- Seguro de Vida;
- Wellhub;
- Dr. Alper – Consultas gratuitas com especialistas de diferentes áreas;
- Programa Gestante e Licença Maternidade estendida;
- Convênio Farmácia.
Qualidade de vida
- Regime híbrido – 2x por semana home office;
- Horário Flexível;
- Folga de aniversário;
- Alo Viva Bem – Canal exclusivo dedicado ao colaborador.
Carreira e Desenvolvimento
- Plataforma de educação;
- Subsídio educacional.
Para você e sua família
- Auxílio creche para as mamães;
- Licença-paternidade estendida.
Benefícios e Vantagens Extras
- Desconto em apartamento da Tenda;
- Desconto em ingresso do Cinemark;
- Vale Natal.
