Buscamos um(a) Gerente de Analytics para liderar a frente de inteligência de dados aplicada a CRM, transformando informações em estratégias que impulsionem resultados de negócio.

Esse profissional será responsável por conectar dados, comportamento do consumidor e objetivos de marketing para gerar recomendações estratégicas, apoiar decisões dos clientes e evoluir continuamente a maturidade analítica das operações de CRM.

Além da liderança técnica da disciplina, atuará de forma integrada com Customer Success, Planejamento, Criação e Operações de Campanhas, garantindo que todas as iniciativas sejam orientadas por dados e mensuração.

Principais responsabilidades

• Liderar o time de Analytics, desenvolvendo pessoas, processos e metodologias.

• Definir e evoluir a estratégia de mensuração das operações de CRM.

• Transformar dados em insights acionáveis para crescimento de receita, retenção, fidelização e engajamento.

• Conduzir análises de negócio, identificando oportunidades, riscos e recomendações estratégicas.

• Desenvolver frameworks de análise de comportamento do consumidor e performance de jornadas.

• Construir apresentações executivas para clientes e liderança.

• Atuar como parceiro consultivo dos clientes, participando de reuniões estratégicas e apresentações de resultados.

• Garantir qualidade, consistência e governança dos dados utilizados nas análises.

• Definir KPIs, métricas e modelos de acompanhamento das operações.

• Apoiar experimentações, testes A/B e análises de impacto das ações de CRM.

• Trabalhar em conjunto com equipes multidisciplinares para transformar hipóteses de negócio em análises estruturadas.

• Apoiar a construção de propostas comerciais e diagnósticos estratégicos para novos clientes.

Requisitos

• Experiência em Analytics, Business Intelligence ou Data Strategy.

• Experiência com CRM, Marketing Digital ou Customer Experience.

• Vivência com análise de comportamento de clientes e indicadores de relacionamento.

• Domínio de SQL.

• Conhecimento em Power BI, Looker Studio, Tableau ou ferramentas similares.

• Conhecimento em Excel avançado.

• Experiência na construção de apresentações executivas.

• Capacidade analítica e visão de negócio.

• Experiência com liderança de equipes.

• Vivência em agências, consultorias ou empresas de tecnologia.