Analista de Monitoramento N/I NOVO

Buscamos um(a) profissional com sólida experiência em Monitoramento de Infraestrutura de TIC, perfil analítico, proativo e comprometido com a disponibilidade dos serviços de tecnologia. A pessoa será responsável por monitorar, administrar e otimizar a infraestrutura tecnológica, atuando na prevenção e tratamento de incidentes, garantindo a continuidade dos serviços e a alta disponibilidade dos ambientes.

Principais atividades

• Monitorar a infraestrutura de TIC, acompanhando disponibilidade, desempenho, capacidade, segurança e integridade dos ambientes;
• Monitorar eventos e ameaças de segurança da rede, registrando e tratando incidentes conforme procedimentos estabelecidos;
• Acionar equipes especialistas para tratamento de incidentes, conforme matriz de responsabilidade e plano de comunicação;
• Monitorar servidores, redes, bancos de dados, aplicações, dispositivos de armazenamento e demais componentes críticos da infraestrutura;
• Realizar inspeções e vistorias preventivas na infraestrutura física de TIC, incluindo sala cofre, sistemas de controle de acesso, cabeamento e equipamentos;
• Executar rotinas operacionais, gerenciamento de consoles, manipulação de eventos e acompanhamento de processos de backup, replicação, snapshot e restore;
• Executar scripts homologados para resolução de incidentes antes do escalonamento para equipes especializadas;
• Administrar e manter a infraestrutura física por meio de ações preventivas, corretivas e evolutivas;
• Acionar fabricantes e fornecedores em casos de falhas cobertas por garantia ou suporte técnico;
• Administrar e suportar redes de comunicação de dados, incluindo redes locais, redes sem fio e interconexões;
• Monitorar indicadores de disponibilidade, performance, balanceamento de carga, vulnerabilidades e segurança da infraestrutura;
• Atuar em conjunto com a equipe de Segurança da Informação nas ações de prevenção, detecção, resposta e recuperação de incidentes;
• Elaborar relatórios técnicos, indicadores, dashboards e gráficos de disponibilidade, desempenho e tempo de resposta dos serviços monitorados;
• Manter histórico das atividades e dos eventos monitorados;
• Monitorar indisponibilidades do parque tecnológico, incluindo estações de trabalho, notebooks, desktops e periféricos;
• Administrar, customizar, otimizar e propor melhorias nas ferramentas de monitoramento da infraestrutura;
• Participar dos processos de comunicação de incidentes;
• Atualizar e manter firmwares dos equipamentos de infraestrutura e servidores.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Superior completo (Bacharelado, Licenciatura ou Tecnólogo) em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
• Experiência solida em monitoramento de infraestrutura de TIC, construção de dashboards, monitoramento de sistemas e serviços ou tratamento de incidentes;
• Experiência solida em instalação, configuração, administração e suporte de soluções de monitoramento como:
  • Zabbix;
  • Nagios;
  • Microsoft System Center;
  • BMC.

Certificações (possuir pelo menos uma)

• ITIL 4 Foundation (ou superior);
• Curso equivalente à ITIL 4 Foundation, com carga mínima de 24 horas;
• Zabbix Certified Specialist;
• CompTIA Network+;
• LPI Linux Essentials;
• LPIC-2;
• Red Hat Certified System Administrator (RHCSA);
• Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate (MD-102);
• Microsoft Certified: Security Operations Analyst Associate (SC-200);
• Microsoft 365 Certified: Fundamentals (MS-900).

Competências comportamentais

• Comunicação eficaz e escuta ativa;
• Trabalho em equipe e colaboração;
• Agilidade na análise e resolução de problemas;
• Organização, disciplina e postura ética;
• Atenção aos detalhes e foco na qualidade;
• Capacidade de atuação preventiva e gerenciamento de incidentes.