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Cargo – Assistente de Suporte
Área de Trabalho – Suporte
Tipo de Vaga – Efetivo
Principais responsabilidades
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Realizar atendimento aos usuários por meio dos canais de comunicação da empresa (telefone, chat e/ou e-mail), garantindo uma experiência de atendimento de qualidade.
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Registrar, analisar e acompanhar solicitações, incidentes e dúvidas em sistemas internos.
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Efetuar o diagnóstico inicial de problemas, realizando tratativas de primeiro nível e direcionando demandas quando necessário.
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Prestar orientações sobre procedimentos, sistemas e funcionalidades, assegurando a correta utilização dos serviços.
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Monitorar os chamados até a conclusão, garantindo o cumprimento dos prazos e dos níveis de serviço (SLA).
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Atualizar registros e documentações relacionadas aos atendimentos realizados.
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Atuar em conformidade com os processos, normas e políticas internas da empresa.
Requisitos
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Ensino médio completo.
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Conhecimento básico em informática e pacote Office.
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Boa comunicação verbal e escrita.
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Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais.
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Perfil analítico, organizado e com foco na resolução de problemas.
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Disponibilidade para atuação presencial.
Competências desejadas
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Foco no cliente.
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Raciocínio analítico.
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Proatividade.
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Organização e atenção aos detalhes.
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Trabalho em equipe.
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Adaptabilidade.
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Agilidade na resolução de problemas.
Diferenciais
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Experiência anterior com atendimento ao cliente, Service Desk, Help Desk ou Suporte Técnico.
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Vivência com registro e acompanhamento de chamados em sistemas de atendimento.
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Facilidade com tecnologias e ferramentas digitais.
Informações Adicionais
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Modelo de trabalho: 100% presencial.
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Local de atuação: Barueri – SP.
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Jornada: Segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30.
Inscrições até: 05/08/2026 – 23:59
