Coordenador(a) de Cobrança Efetivo

Descrição da Vaga

A ARGENTA é um ecossistema de energia, mobilidade, serviços e varejo que há 40 anos cresce com coragem, visão e proximidade. Reunimos 14 empresas e mais de 6.500 pessoas que movem operações em todo o Brasil, sempre com foco em excelência e em entregar soluções que fazem a diferença no dia a dia de milhões de clientes. Trabalhar aqui é fazer parte de uma marca que valoriza as pessoas, incentiva o desenvolvimento e está sempre em movimento para construir um futuro melhor.

Somos uma estrutura sólida, com uma cultura forte e uma visão de futuro promissora. Buscamos talentos que queiram percorrer este caminho conosco.

Se você tem paixão por servir, aqui encontrará a oportunidade de encantar clientes e parceiros todos os dias. Se possui o sentimento de dono, poderá assumir desafios com responsabilidade e protagonismo. Com confiança, ajudará a construir um ambiente acolhedor e colaborativo. E com inovação, suas ideias terão espaço para transformar o futuro da nossa organização.

Valorizamos e estamos comprometidos com todas as formas de inclusão e diversidade.

Estamos em busca de pessoas que desejam crescer junto conosco.

Inscreva-se e venha trilhar sua história no ecossistema ARGENTA.

Responsabilidades e Atribuições

• Liderança e Gestão de Pessoas: Liderar, capacitar e gerenciar a equipe de cobrança, definindo metas operacionais, monitorando o desempenho individual e coletivo e garantindo o alinhamento com a cultura de alta performance.
• Estratégia e Régua de Cobrança: Definir, implementar e coordenar as estratégias da régua de cobrança (multicanais, automações e abordagens segmentadas por perfil e tempo de atraso).
• Gestão da Carteira e Casos Críticos: Supervisionar o acompanhamento e a gestão da carteira de inadimplentes, atuando como ponto de escalonamento e apoio direto nas negociações de maior complexidade ou ticket elevado (grandes contas/casos críticos).
• Indicadores e Performance (KPIs): Monitorar e gerenciar os principais indicadores de desempenho do setor, como overdue, taxa de recuperação (recovery rate), PDD, custo de cobrança e eficiência da régua.
• Padronização e Governança de Processos: Estruturar, padronizar e continuamente revisar fluxos, políticas e Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) da área de cobrança, assegurando a governança e conformidade.
• Inovação e Automação: Conduzir iniciativas de inovação e melhoria contínua, articulando com as áreas de TI e sistemas a implementação de novas ferramentas, automações e integrações de ERP/CRM.
• Qualidade e Confiabilidade de Dados: Garantir a qualidade e confiabilidade das bases de dados de recebíveis e histórico de tratativas, promovendo a integração entre sistemas e reportes.
• Sinergia Interdepartamental: Atuar em sinergia estratégica com as áreas de Crédito, Financeiro, Jurídico e Comercial, alinhando regras de concessão, liquidação de disputas e envio de títulos para cobrança judicial ou extrajudicial.
• Relatórios e Visão Executiva: Elaborar relatórios gerenciais, dashboards e análises estratégicas para a diretoria, aplicando storytelling para evidenciar causas raiz, tendências de inadimplência e planos de ação.

Requisitos e Qualificações

• Gestão e Liderança de Equipes: Técnicas de feedback, acompanhamento de metas, desenvolvimento de pessoas e gestão de alta performance.
• Cobrança, Crédito e Recuperação de Ativos: Domínio avançado sobre políticas de crédito, estratégias de renegociação, régua de cobrança B2B/B2C, cobrança extrajudicial e noções de cobrança jurídica.
• Processos, Padronização e Automação: Mapeamento de processos, criação de POPs e automação de fluxos de régua de contato.
• Indicadores e Análise de Desempenho: Domínio avançado de KPIs de recuperação, inadimplência, PDD e eficiência operacional.
• Sistemas e Tratamento de Dados: Domínio de ERPs, CRMs de cobrança, plataformas de mensageria e ferramentas de BI / análise de dados (ex: Excel avançado, Power BI).
• Storytelling e Comunicação Executiva: Capacidade de estruturar apresentações claras, objetivas e orientadas à tomada de decisão pela alta gestão.
• Conhecimentos Financeiros e Contábeis: Profundo entendimento sobre fluxo de caixa, faturamento, provisionamento (PDD), juros, descontos, baixas e conciliação.

Informações Adicionais

Benefícios oferecidos

• Plano de saúde com 50% do valor custeado pela empresa para funcionários.
• Cartão de benefícios flexíveis para utilizar com alimentação, refeição, combustível, ou conforme sua necessidade.
• Transporte fretado para funcionários que residem em Flores da Cunha/RS ou vale-transporte para residentes de outras cidades.
• Espaço de copa e refeitório equipados com geladeiras e micro-ondas.
• Convênios com restaurantes, instituições de ensino e farmácias.
• Loja de conveniência dentro da sede, com autoatendimento disponível em qualquer horário do dia.
• Desconto especial no valor do combustível para funcionários, válido em todas as unidades da SIM Rede.