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A Siga-Me é inovadora empresa de tecnologia que desenvolve e comercializa soluções de software para gestão a distância de bens móveis.
Nos destacando no mercado por nossa excelência, eficiência e inovação tecnológica.
E buscamos pessoas engajadas, persistentes para enfrentar desafios e viver o nosso propósito diariamente!
Se você é essa pessoa, venha fazer parte do nosso time!
Responsabilidades Principais
- Prestar suporte técnico aos clientes por telefone, garantindo um atendimento ágil e resolutivo;
- Realizar atendimento, agendamento de serviços e acompanhamento das solicitações dos clientes;
- Atuar na retenção de clientes, identificando riscos de cancelamento e propondo soluções para fidelização;
- Esclarecer dúvidas, negociar alternativas e reforçar os benefícios dos produtos e serviços oferecidos;
- Registrar e acompanhar ocorrências, assegurando a resolução das demandas dentro dos prazos estabelecidos;
- Garantir a satisfação, a permanência dos clientes e o alcance dos indicadores de retenção e qualidade.
Qualificações e Habilidades Necessárias
- Experiência com atendimento ao cliente, retenção, relacionamento ou negociação;
- Conhecimento básico de informática;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Habilidade de negociação, persuasão e resolução de conflitos;
- Perfil proativo, empático e orientado para resultados;
