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Product Manager Ops A.I — Mesa de Trading (Mercado Livre de Energia)
A Bolt está construindo uma operação de mesa onde agentes de IA resolvem o que pode ser resolvido de forma inteligente e humanos focam no que exige julgamento. Como PM de IA & Ops, você vai arquitetar essa camada: definindo onde a IA entra no fluxo da mesa, como aprende e quando escala para o time. É uma vaga para quem entende de operações de mesa de trader (atendimento a traders, clientes institucionais, fluxo de ordens, suporte operacional) e quer colocar LLMs para trabalhar de verdade.
O que você vai fazer
→ Definir a estratégia de uso de IA nas operações da mesa: triagem de solicitações, resolução autônoma, sugestão de respostas e escalação inteligente para o time humano
→ Trabalhar com engenharia e dados para desenvolver, avaliar e iterar agentes conversacionais com LLMs aplicados ao contexto de mesa (consultas de posição, status de ordens, dúvidas operacionais, suporte a clientes institucionais)
→ Mapear a jornada operacional da mesa e identificar onde agentes de IA geram mais valor sem degradar a experiência do trader ou do cliente
→ Orquestrar fluxos com N8N conectando CRM, canais de atendimento, sistemas de mesa e ferramentas internas
→ Definir métricas de sucesso: taxa de resolução autônoma, satisfação do trader/cliente, tempo de resposta, taxa de escalação e custo por atendimento
→ Criar feedback loops entre operação humana e IA para melhoria contínua dos agentes
O que buscamos
→ Experiência com produtos de IA, automação de atendimento, agentes conversacionais ou plataformas de operações (idealmente em mercado financeiro ou mesas de operação)
→ Vivência com operações de atendimento a clientes institucionais ou suporte a mesa de trader: você entende o lado humano do problema, não só o técnico
→ Familiaridade com LLMs, prompting e avaliação de outputs — não precisa ser engenheiro(a), mas precisa saber trabalhar junto com quem é
→ Experiência prática com Claude, N8N ou ferramentas similares de orquestração com IA é um diferencial direto
Stack
CRM & Ops: Salesforce, Salesforce Flow
Intelligence: BigQuery, Gong / Wingman
IA & Prototipação: Claude Code, Vertex AI, Gemini, MCP
Orquestração: N8N, Slack integrations
