Líder de Operações e – Commerce Efetivo

Descrição da Vaga

Estamos buscando um **Líder de Operações E-commerce** para integrar nossa equipe em Serra – ES. Esta é uma posição estratégica para garantir a excelência operacional do nosso canal digital, coordenando processos logísticos e liderando o time responsável pela operação de e-commerce.
Você será responsável por assegurar que os pedidos sejam processados com agilidade e qualidade, mantendo os indicadores de performance em alta e promovendo melhorias contínuas nos processos.

Responsabilidades e Atribuições

– Liderar e desenvolver a equipe de operações do e-commerce, garantindo engajamento e produtividade
– Coordenar o fluxo de separação, conferência e expedição de pedidos online
– Monitorar indicadores de performance (SLA, acuracidade, produtividade) e propor ações corretivas
– Garantir a integração eficiente entre sistemas de gestão, WMS e plataformas de e-commerce
– Implementar melhorias nos processos operacionais para otimizar tempo e recursos
– Assegurar o cumprimento de prazos de entrega e a qualidade no atendimento ao cliente final
– Gerenciar escalas, turnos e distribuição de atividades da equipe
– Atuar em interface com áreas de Tecnologia, Comercial e Logística para resolver demandas

Requisitos e Qualificações

– **Competências Técnicas:**
– Experiência prévia em liderança de operações logísticas ou e-commerce
– Conhecimento em gestão de indicadores e ferramentas de controle operacional
– Familiaridade com sistemas WMS e plataformas de e-commerce
– Capacidade de análise de dados para tomada de decisão
– **Perfil Comportamental:**
– Liderança inspiradora, com habilidade para engajar e desenvolver times
– Visão analítica e orientação para resultados
– Agilidade e capacidade de adaptação em ambientes dinâmicos
– Excelente comunicação e habilidade para resolver conflitos
– Proatividade para identificar oportunidades de melhoria contínua

Informações Adicionais

– Assistência Médica
– Assistência Odontológica
– Vale Transporte
– TotalPass
– Refeitório
– Convênio Farmácia
– Seguro de Vida
– Desconto em produtos Aramis
– Café da manhã/tarde
– Terapia (Avatar da Saúde)
– Vale Refeição/Alimentação
– Paternidade estendida