Jovem Aprendiz de Atendimento ao Cliente Aprendiz

estamos em busca de um jovem aprendiz para integrar o time de experiência do cliente (cx), com foco em melhoria contínua. nesta posição, você atuará de forma estratégica e operacional no suporte a análises de dados, organização de informações e estruturação de materiais internos que impulsionam a eficiência da nossa operação.

é uma excelente porta de entrada para quem deseja desenvolver competências analíticas, visão de processos, comunicação corporativa e gestão de projetos dentro de um ambiente dinâmico, colaborativo e focado no cliente.

responsabilidades:

• realizar o levantamento, extração e organização de dados operacionais em planilhas;
• auxiliar na identificação de padrões, tendências, gargalos e oportunidades de melhoria contínua nos processos de atendimento;
• manter atualizados os documentos, manuais, bases de conhecimento e materiais internos de cx;
• assegurar o controle, a padronização e o histórico de planilhas e regras operacionais;
• acompanhar a evolução das demandas do time através de ferramentas de gestão (como o basecamp), realizando o acompanhamento rigoroso de prazos, entregáveis e pendências;
• auxiliar na preparação de apresentações para reuniões recorrentes, acompanhar o plano de ação das iniciativas e prestar suporte diário às demandas da equipe.

requisitos e qualificações:

• conhecimento básico em excel ou google sheets (manuseio de fórmulas simples, organização de dados e formatação);
• boa comunicação escrita e capacidade de estruturar ideias de forma clara e objetiva;
• perfil organizado, com atenção aos detalhes e senso de priorização;
• facilidade e afinidade com tecnologia e ferramentas digitais;
• vontade genuína de aprender, evoluir e se desenvolver no ambiente corporativo;
• interesse pela área de experiência do cliente (cx) e otimização de processos.

será considerado um diferencial:

• facilidade de deslocamento e disponibilidade para atuação presencial no escritório localizado na região da república (são paulo/sp) nos dias estipulados no modelo híbrido.
  

informações adicionais:

• regime clt (30hrs/semanais, 6hrs por dia);
• modelo de trabalho híbrido com 1x na semana na sede do curso de aprendizagem em sp capital;
• vale-refeição ou alimentação depositado em cartão flexível (sem desconto, inclusive nas férias);
• seguro de vida;
• saúde física – totalpass: plataforma que te dá acesso a diversas academias no Brasil;
• saúde mental – clude saúde: parceria com plataforma que contém diversos especialistas para você cuidar da sua saúde mental e garantir mais qualidade de vida;
• petlove – plano empresarial para o bem-estar dos seus bichinhos;
• folga corre – uma folga semestral para fazer os “corre da vida”;
• convênio com o sesc: opções de cultura e lazer no brasil todo;
• prata da casa – desconto no enjoei pra ficar no estilo.