Analista de Delivery Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

SOBRE A CIATC:

Muito prazer, nós somos a Cia. Tradicional de Comércio! Estamos há mais de 25 anos no mercado com o objetivo de ser a melhor empresa de entretenimento gastronômico casual do Brasil. Neste caminho temos 13 marcas com diversas modalidades gastronômicas e mais de 40 casas entre São Paulo, Rio de Janeiro e Campinas. Nos inspiramos pela trajetória das nossas pessoas e temos como maior missão promover a hospitalidade para nossos clientes e parceiros.

NA CIATC VOCÊ:

Fará parte de um time de pessoas que têm orgulho e prazer em criar e viver experiências gastronômicas marcantes todos os dias! Aqui temos atitude empreendedora e colocamos nosso melhor em tudo que tocamos, somos gente que gosta de gente, temos crença no talento atrelado a garra e sentido coletivo. Você fará parte de projetos que deixam a vida das pessoas mais felizes, tanto das Nossas Pessoas, quanto a dos nossos clientes.

Responsabilidades e Atribuições

OBJETIVO:

Realizar o atendimento ao cliente e dar suporte à operação de delivery, garantindo agilidade, cordialidade e precisão em todo o processo, desde a recepção do pedido até o acompanhamento da entrega e a satisfação do cliente.

RESPONSABILIDADES:

EXPEDIÇÃO DE PEDIDOS: 1. Garantir a separação, conferência e liberação correta dos pedidos. 2. Monitorar o fluxo de saída para cumprir prazos de envio. 3. Assegurar que os padrões de qualidade e apresentação sejam atendidos antes da expedição.

ANÁLISE DE INDICADORES 1. Acompanhar KPIs como: ● Tempo de expedição ● SLA de envio ● Índice de erros de separação ● Produtividade da equipe 2. Identificar desvios e propor planos de ação para melhoria.

Requisitos e Qualificações

REQUISITOS:

Conhecimento em técnicas de atendimento e vendas

Habilidade para operar sistemas de pedidos e atendimento telefônico

Noções básicas de manutenção e organização do posto de atendimento

Capacidade de preenchimento de relatórios e registros operacionais

Facilidade com tecnologia e sistemas de atendimento

Informações Adicionais

O que você encontra por aqui:

🍽️ Refeição no local;

🚌 Vale-transporte;

🏥 Assistência médica (GNDI);

🦷 Assistência odontológica (Odontoprev);

📚 Treinamentos e oportunidades de desenvolvimento;

🎓 Parcerias com universidades;

🌍 Parcerias com cursos de línguas estrangeiras;

🎭 Acesso aos benefícios do SESC;

🍕 Descontos nas nossas marcas;

🧩 Benup – plataforma de benefícios e serviços;

🏋️ TotalPass – acesso a academias e estúdios em todo o Brasil;

👶 Cesta natalidade – kit de produtos essenciais para o recém-nascido;

💸 Quansa – benefício de antecipação salarial.

Aqui, a gente cresce junto, com troca, cuidado e muito orgulho de fazer parte. 💛