Auxiliar de e – Commerce Efetivo NOVO

Descrição

Estamos em busca de uma pessoa organizada, comunicativa e com olhar comercial para fazer parte do nosso time de E-commerce!

Se você gosta de tecnologia, tem facilidade para aprender novas ferramentas e acredita que cada contato com o cliente pode ser uma oportunidade de criar relacionamento e gerar vendas, essa oportunidade pode ser para você.

Responsabilidades e atribuições

O que você fará:• Realizar atendimento receptivo pelos nossos sites, marketplaces, WhatsApp, redes sociais, Reclame Aqui e demais plataformas;
• Apoiar os clientes na escolha de produtos e na conclusão da compra;
• Realizar atendimento ativo, trabalhando oportunidades como carrinhos abandonados, pagamentos não concluídos, conversas paradas, reposições e pós-venda;
• Acompanhar pedidos e rastreabilidade até a entrega, sinalizando atrasos e ocorrências;
• Acompanhar processos de trocas e devoluções, garantindo prazos e etapas;
• Conferir o faturamento dos pedidos dentro dos prazos estabelecidos;
• Aplicar pesquisas NPS e organizar os retornos;
• Registrar e classificar os atendimentos nos sistemas e planilhas da área;
• Apoiar lives, sites e campanhas de vendas;
• Auxiliar nas demais demandas do E-commerce e eventos da área.

Requisitos e qualificações

• Cursando ou formada em Moda, Marketing, Administração, Comunicação ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico do Pacote Office, especialmente Excel;
• Familiaridade com E-commerce, marketplaces e/ou redes sociais;
• Noções de utilização de ferramentas de Inteligência Artificial no dia a dia.

Modelo de trabalho

Presencial