Analista de Inside Sales

A Hero Seguros busca uma pessoa Operadora de Inside Sales para atuar na conversão de leads, com foco em venda consultiva. O trabalho consiste em retomar contato com leads recebidos e conduzi-los até a compra ou upsell, podendo também atuar de forma ativa junto a leads identificados com alto potencial de conversão.

Requisitos Obrigatórios

Formação & Experiência

Diferenciais

• Experiência com recuperação de carrinho, upsell ou cross-sell

  Experiência em seguros, turismo ou viagens

  Conhecimento de idiomas (inglês/espanhol)

O que você vai fazer no dia a dia

• Realizar contato consultivo com leads recebidos (carrinho abandonado e upsell), entendendo o momento e a necessidade do cliente

  Conduzir a venda até o fechamento, com abordagem consultiva

  Identificar, dentro da base de leads, aqueles com maior potencial de conversão e atuar de forma proativa sobre eles

  Atingir metas de conversão e ticket médio, segmentadas por tipo de lead

  Registrar e atualizar o status de cada lead no CRM

  Cumprir SLAs de atendimento (tempo de resposta ao lead é crítico, especialmente na recuperação de carrinho)

  Contribuir para o CSAT e para o aprendizado contínuo sobre o comportamento dos leads

  Dar feedback estruturado ao time de Marketing sobre qualidade e perfil dos leads recebidos

Formato de Trabalho

• Localização: Vila Madalena, São Paulo/SP — próximo ao metrô
• Modelo de trabalho: Híbrido (4 dias presenciais + 1 dia home office)
• ⏰ Horário flexível: Entrada às 08h, 09h ou 10h (você escolhe) — 40h semanais
• Regime de contratação: CLT

Benefícios

Pacote de Remuneração & Bem-Estar

• Cartão Flash: R$ 1.200,00/mês (VA/VR)
• Convênio médico e odontológico AMIL — 100% pago pela empresa, sem coparticipação
• Seguro de Vida
• Vale-transporte
• Gympass — cuide da sua saúde física
• Zenklub — apoio em saúde emocional e bem-estar
• Viro Trip — experiências de viagem únicas
• PetLove — porque pet também é família
• Hugle Education — Cursos de Inglês e Espanhol com desconto em folha
• Ambiente de aprendizado contínuo e cultura de feedback construtivo
• Creditas — empréstimo consignado com condições especiais (após 3 meses de casa)

Ambiente de Trabalho

A Hero não é uma empresa comum. Aqui você encontra:

Espaço Físico

• Ambiente descontraído e colaborativo
• Mini mercado interno
• Cozinha completa (geladeira, micro-ondas, área de almoço)
• Área de jogos (ping pong, sinuca, fliperama, rede de descanso)
• Quadra de basquete

Cultura & Bem-Estar

• Happy hours com chopp toda quinta-feira
• Sessão de massagem toda terça-feira (com desconto em folha)
• Sala Zen para terapias, consultas ou descompressão
• Ações de incentivo, reconhecimento e cultura de feedback contínuo (feedfuture)

Sobre a Hero Seguros

Propósito: Cuidar do que importa sem complicar o que não precisa.

Missão: Simplificar o seguro. Maximizar a proteção.

Visão: Liderar a nova era dos seguros.

Nossos Valores

• Performance com diversão
• Propósito que pulsa
• Frio na barriga é um bom sinal
• Energia do sucesso
• Na troca que acontece
• Ego não veste capa
• Impulso sem manual

Se você se identifica com esse jeito de trabalhar e quer crescer em um ambiente desafiador, inovador e humano, essa vaga é para você.

#VempraHERO