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ATIVIDADES DESENVOLVIDAS:
– Atender ao público presencial, por telefone e e-mail;
– Recepcionar, identificar e orientar hóspedes sobre as normas e serviços de hospedagem;
– Realizar check-in e check-out, além de auditoria do processo;
– Realizar reservas Walk-in;
– Orientações sobre reservas e normas de hospedagem;
– Receber pagamentos de reservas e do consumo do restaurante do hotel;
– Conferir comandas e controlar contas abertas do restaurante do hotel;
– Auxiliar hóspedes com bagagem quando necessário.
– Realizar fechamento de caixa diário e faturas;
– Controle e entrega de chaves e toalhas;
– Conferir procedimentos, documentos, contas dos hóspedes e pagamentos processados na recepção;
– Prestar assessoria aos clientes sobre pontos turísticos, restaurantes e demais dúvidas;
– Emitir os relatórios para a área de Governança, Manutenção e Restaurante diariamente;
– Realizar pagamentos do consumo do restaurante;
– Realizar pesquisas diretas e indiretas de satisfação aos clientes.
REQUISITOS
– Ensino médio completo ou cursando Hotelaria & Turismo ou áreas correlatas;
– Experiência mínima de 6 meses na função ou cargo semelhante em hotelaria
– Conhecimento Pacote Office básico
– Disponibilidade para trabalhar em escala 12 x 36
– Obrigatória experiência com atendimento ao público
– Conhecimento no sistema New Hotel é um diferencial
– Idioma Espanhol é um diferencial
COMPETÊNCIAS
– Comunicação verbal
– Proatividade
– Prezar por atendimento humanizado
– Atenção aos detalhes para alcançar a excelência operacional
– Ética
– Compromisso com a excelência do cliente
– Inteligência emocional
– Resolução de problemas
BENEFÍCIOS
– Plano de Saúde após 6 meses de empresa – Coparticipativo Unimed
– Convênio Odontológico após 3 meses de empresa
– Convênio Farmácia após 3 meses de empresa
– Folga no dia do Aniversário
– Programa de Assiduidade 500,00 mensais
– Vale Alimentação 19,04 por dia trabalhado
– Vale Transporte
LOCAL DE TRABALHO: INGLESES – NORTE DA ILHA
Como se candidatar:
📧Enviar currículo para o e-mail.
