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SOBRE A VAGA
Acompanhamento de uma carteira específica de clientes, atuando de forma propositiva para maximização da adoção, impulsionamento de crescimento de receita na base e condução de análises de performance com mais profundidade.
Suas principais responsabilidades:
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Estratégia de adoção e uso:
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Desenvolvimento e execução de planos de engajamento personalizados, com foco na integração de funcionalidades mais estratégicas do produto ou de integrações com parceiros (cross-sell), considerando os objetivos de negócio do cliente;
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Foco na sustentabilidade do uso, a partir do acompanhamento de clientes com ciclo de vida mais longos e média complexidade;
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Identificação, qualificação e Execução de Expansão (Upsell):
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Análise de seu portfólio para identificar potenciais de crescimento de acordo com interações e comportamentos gerais de uso. Apresentar ativamente soluções de maior valor e seguir com o fechamento da oportunidade;
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Análise estratégica:
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Análise de root causes em desvios de indicadores-chave, correlacionando sazonalidade, eventos externos e nível de utilização do produto;
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Reuniões propositivas:
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Liderar reuniões trimestrais (QBRs) baseadas em dados, apresentando insights assertivos, com propostas de ação que otimizam o uso da nossa plataforma (novas conexões, modelos de precificação, regras de disponibilidade, etc);
Para esta posição, esperamos que você tenha:
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Conhecimento em Excel
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Comunicação proativa e didática;
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Organização e documentação;
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Adaptabilidade;
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Resiliência;
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Aprendizado contínuo;
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Perfil consultivo;
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Capacidade analítica;
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Organização
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Negociação e fechamento de oportunidades de upsell e cross-sell para clientes de alto nível;
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Visão de negócios e ROI;
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Influência e liderança;
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Gerenciamento de contas estratégicas;
Será um diferencial:
- Experiência em SaaS e seus indicadores;
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Experiência em Salesforce e/ou outros CRM;
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Espanhol Intermediário;
Modalidade de Trabalho
● Modelo Híbrido: 2x / Semana no Office em Copacabana, Rio de Janeiro (Isso aí, você vai estar, praticamente, de frente para a praia mais charmosa do Brasil).
A Stays oferece:
Modelo de contratação: CLT
Alimentação & Bem-estar
● iFood Benefícios – R$ 35,00 por 22 dias úteis (R$ 770,00 mensais)
● Ajuda de custo fixo – R$ 299,77 mensais (creditado no iFood Benefícios – alimentação/refeição)
● ️ Wellhub (Gympass) – Acesso a academias e apps de bem-estar
Starbem (AppSaúde e Bem-estar) – Créditos mensais para consulta com especialista (exceto psiquiatria), Terapia e nutricionista. Você pode incluir até 2 dependentes no Starbem — e o melhor: sem custo para você ou para eles.
● ✈️ My Holidays (Decolar) – Plataforma exclusiva com condições especiais
● Auxílio-Creche – Reembolso mensal de R$ 286,21 por bebê, por até 7 meses após o retorno ao trabalho
● Prêmio Anual
️ Saúde & Proteção
● Plano de Saúde SulAmérica – Modelo de coparticipação
● Plano Dental Porto Seguro e SulAmerica – Sem coparticipação
● Seguro de Vida Prudential – Proteção integral
Desenvolvimento & Equilíbrio
● Day-off no mês de aniversário – Celebre seu dia especial
● Ambiente de trabalho flexível e colaborativo
● Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional
