Analista de Processos Especialista N/I

Somos uma das consultorias que mais cresce no Brasil. Atuamos em negócios & tecnologia com foco em transformações que geram valor, deixando as companhias mais eficientes e competitivas. Desde sua criação em 2012, a Peers cresce de forma acelerada e sustentável, em faturamento, resultado e equipe.

Nossos colaboradores contam com:

• Remuneração diferenciada
• Desenvolvimento humano
• Plano de carreira
• Programa de mentoring
• Exposição frequente com profissionais/executivos

Para continuarmos nos diferenciando, buscamos no mercado por talentos que acreditem em nossos propósitos e que queiram crescer e se desenvolver profissionalmente, além de alavancar nosso grupo de associados. Buscamos por profissionais que façam a diferença e sejam movidos por desafios!

O que buscamos

• Pessoas com notável habilidade de raciocínio lógico
• Capacidade de usar conhecimentos técnicos profundos para gerar soluções para os clientes
• Foco em resultados
• Capacidade de comunicação e relacionamento
• Proatividade e dinamismo
• Habilidades de liderança e gestão de equipes
• Perfil empreendedor

A Oportunidade

Estamos buscando um Analista de Processos Especialista para atuar como referência técnica na gestão e evolução de processos. Essa pessoa será responsável por liderar iniciativas de alta complexidade, definir padrões e metodologias, garantir a qualidade das entregas e apoiar a evolução da maturidade organizacional.

Se você possui sólida experiência em gestão de processos, BPMN, melhoria contínua e ITSM/ITIL, com autonomia para conduzir desafios complexos e conectar processos à estratégia, riscos, indicadores e governança, queremos conhecer você!

Responsabilidades e atribuições

• Atuar como referência técnica em gestão de processos, definindo metodologias, padrões, templates e boas práticas para a organização;
• Liderar o desenho, análise e evolução de processos ponta a ponta, garantindo qualidade da modelagem, padronização e melhoria contínua;
• Conduzir iniciativas de alta complexidade, validando entregas estratégicas e apoiando a resolução de problemas críticos;
• Realizar assessments de maturidade e estruturar planos de evolução, conectando processos à estratégia, riscos, controles, indicadores e experiência do cliente;
• Definir e acompanhar indicadores de desempenho, critérios de priorização e modelos de governança de processos;
• Atuar como referência técnica em ITSM/ITIL, liderando o desenho e a evolução de práticas de gestão de serviços;
• Avaliar a aderência dos processos de tecnologia a frameworks e normas como ITIL, COBIT e ISO/IEC 20000;
• Orientar tecnicamente Analistas de Processos I, II e III, contribuindo para a evolução da maturidade organizacional.

Requisitos e qualificações

• Superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Experiência de 8 a 10+ anos em gestão, desenho e melhoria de processos;
• Domínio avançado de BPMN e gestão de processos ponta a ponta;
• Conhecimento em Lean, SIPOC, VSM, RACI, indicadores e análise de causa raiz (ACR/RCA);
• Experiência com ITSM/ITIL e certificação ITIL Foundation obrigatória;
• Experiência com governança, gestão de riscos, controles e melhoria contínua;
• Capacidade de atuar com alta autonomia técnica, liderando problemas complexos e tomando decisões metodológicas.

Diferenciais:

• Lean Green Belt ou Black Belt;
• ITIL Specialist ou Practice Manager;
• Conhecimento em COBIT e ISO/IEC 20000;
• Experiência com ServiceNow e Power BI;
• Vivência com auditoria, gestão de riscos e gestão de projetos.

Aqui na Peers prezamos pela diversidade e pela inclusão. Buscamos talentos alinhados com nossos valores e nossa cultura independente de gênero, etnia, idade, religião, orientação sexual, deficiência ou nacionalidade. Portanto, se você possui as qualificações necessárias para uma de nossas vagas e quer fazer parte do nosso time, fique à vontade para se candidatar!

Importante: Você está se candidatando para o nosso banco de talentos, ressaltamos que assim que surgir uma oportunidade que melhor se adeque ao seu perfil, entraremos em contato. Enquanto isso, mantenha as suas informações atualizadas e cumpra todas as etapas de testes online.