Analista de Processos Sênior N/I

Somos uma das consultorias que mais cresce no Brasil. Atuamos em negócios & tecnologia com foco em transformações que geram valor, deixando as companhias mais eficientes e competitivas. Desde sua criação em 2012, a Peers cresce de forma acelerada e sustentável, em faturamento, resultado e equipe.

Nossos colaboradores contam com:

• Remuneração diferenciada
• Desenvolvimento humano
• Plano de carreira
• Programa de mentoring
• Exposição frequente com profissionais/executivos

Para continuarmos nos diferenciando, buscamos no mercado por talentos que acreditem em nossos propósitos e que queiram crescer e se desenvolver profissionalmente, além de alavancar nosso grupo de associados. Buscamos por profissionais que façam a diferença e sejam movidos por desafios!

O que buscamos

• Pessoas com notável habilidade de raciocínio lógico
• Capacidade de usar conhecimentos técnicos profundos para gerar soluções para os clientes
• Foco em resultados
• Capacidade de comunicação e relacionamento
• Proatividade e dinamismo
• Habilidades de liderança e gestão de equipes
• Perfil empreendedor

A Oportunidade

Estamos buscando um Analista de Processos Sênior para atuar na análise, desenho e evolução de processos, liderando frentes de média a alta complexidade e integrando diferentes áreas e stakeholders.

Essa pessoa será responsável por transformar diagnósticos em soluções, conduzindo mapeamentos, workshops e iniciativas de melhoria com foco em produtividade, qualidade, automação, controle e redução de desperdícios. Para posições de Tecnologia, também atuará na evolução de processos de ITSM, conectando fluxos, papéis, ferramentas, indicadores e governança.

Responsabilidades e atribuições

• Liderar frentes de processos de média a alta complexidade, integrando áreas e transformando diagnósticos em soluções;
• Conduzir mapeamentos AS IS e TO BE, workshops e validações com stakeholders;
• Realizar desenho e arquitetura de processos, definindo papéis, responsabilidades e modelos de governança;
• Estruturar indicadores de desempenho, planos de melhoria e backlog de ações;
• Identificar oportunidades de melhoria em produtividade, qualidade, controle, automação e redução de desperdícios;
• Atuar na análise de causa raiz, gestão de falhas e não conformidades e acompanhamento de planos de ação;
• Liderar processos de Tecnologia como Incident, Problem, Change, ITAM, SACM, Monitoring/Event, Capacity/Performance e Service Request;
• Conectar processos de Tecnologia a ferramentas, indicadores, auditoria, maturidade e melhoria contínua;
• Elaborar documentação de processos, materiais executivos, treinamentos e evidências para auditorias;
• Atuar com autonomia nas entregas de sua frente, validando padrões técnicos em conjunto com o Especialista.

Requisitos e qualificações

• Superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Experiência de 5 a 7 anos em gestão, análise e melhoria de processos;
• Conhecimento avançado em BPMN e experiência com BPM, SIPOC, VSM e RACI;
• Experiência com indicadores, análise de causa raiz, governança de processos e melhoria contínua;
• Experiência na condução de mapeamentos AS IS/TO BE e workshops com stakeholders;
• Conhecimento em Lean, sendo desejável certificação Green Belt;
• Para atuação em Tecnologia, certificação ITIL Foundation obrigatória;
• Conhecimento em ITSM e ServiceNow;
• Capacidade de atuar com autonomia e liderar frentes de média a alta complexidade.

Diferenciais:

• Experiência com Power BI;
• Conhecimento em auditoria e gestão de evidências;
• Conhecimento em COBIT e ISO/IEC 20000;
• Experiência com processos e práticas de ITSM;
• Certificação Lean Green Belt.

Aqui na Peers prezamos pela diversidade e pela inclusão. Buscamos talentos alinhados com nossos valores e nossa cultura independente de gênero, etnia, idade, religião, orientação sexual, deficiência ou nacionalidade. Portanto, se você possui as qualificações necessárias para uma de nossas vagas e quer fazer parte do nosso time, fique à vontade para se candidatar!

Importante: Você está se candidatando para o nosso banco de talentos, ressaltamos que assim que surgir uma oportunidade que melhor se adeque ao seu perfil, entraremos em contato. Enquanto isso, mantenha as suas informações atualizadas e cumpra todas as etapas de testes online.