Entrar
Cadastrar-se
Estamos em busca de uma pessoa para fazer parte do nosso time como Analista de Suporte Técnico!
Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que tenha facilidade para lidar com desafios técnicos e transformar dúvidas e problemas em soluções.
Requisitos
– Capacidade analítica e de resolução de problemas;
* Conhecimento em banco de dados e elaboração de consultas SQL;
* Experiência prévia com suporte técnico, sistemas ou atendimento ao cliente;
* Agilidade para identificar, analisar e direcionar soluções para demandas urgentes;
* Boa comunicação escrita e verbal, com capacidade de orientar clientes de forma clara;
* Habilidade para lidar com conflitos e conduzir atendimentos mais sensíveis;
* Organização para acompanhar chamados, prioridades e retornos ao cliente;
Atribuições
* Analisar chamados técnicos abertos pelos clientes, identificando causa, impacto e melhor encaminhamento;
* Realizar atendimento técnico, ferramentas de acesso remoto e demais canais de suporte;
* Investigar e solucionar erros, inconsistências e dúvidas relacionadas ao sistema;
* Realizar consultas em banco de dados para apoiar análises e validações técnicas;
* Registrar de forma clara as análises realizadas, soluções aplicadas e orientações fornecidas;
* Direcionar demandas para as áreas responsáveis quando necessário, acompanhando o andamento até a resolução;
* Contribuir para a identificação de problemas recorrentes e oportunidades de melhoria no produto e nos processos de suporte.
Benefícios
Plano de Carreira com possibilidade de crescimento uma vez ao ano;
Vale Alimentação e Vale Transporte sem desconto;
Day Off no mês do aniversário;
Café da manhã oferecido pela empresa;
Cursos e incentivo ao desenvolvimento profissional;
Excelente ambiente de trabalho;
Jornada de 40 horas semanais (não trabalhamos aos sábados);
Home Office às sextas-feiras;
TotalPass;
Vale Alimentação e Vale Transporte sem desconto;
Day Off no mês do aniversário;
Café da manhã oferecido pela empresa;
Cursos e incentivo ao desenvolvimento profissional;
Excelente ambiente de trabalho;
Jornada de 40 horas semanais (não trabalhamos aos sábados);
Home Office às sextas-feiras;
TotalPass;
