Auxiliar de Tecnologia da Informação Efetivo NOVO

Horário: 8:00 às 12:00 – 13:00 às 17:45 (segunda a sexta)

Atribuições e responsabilidades:

• Atendimento presencial aos usuários: Prestar suporte técnico presencial aos colaboradores, identificando, diagnosticando e solucionando problemas relacionados a computadores, sistemas, impressoras, rede, periféricos e demais recursos de tecnologia.
• Suporte técnico remoto: Realizar atendimento e suporte remoto aos usuários, efetuando diagnósticos, configurações, correções e orientações para resolução de problemas.
• Instalação e configuração de computadores: Realizar a preparação, instalação, configuração e disponibilização de computadores e notebooks, incluindo sistema operacional, drivers, softwares, configurações de rede e demais recursos necessários.
• Instalação e manutenção de impressoras: Instalar, configurar e realizar manutenção preventiva e corretiva em impressoras locais e de rede, solucionando problemas de conectividade, impressão e funcionamento.
• Configuração de e-mail: Realizar criação, configuração e manutenção de contas de e-mail em computadores e dispositivos, solucionando problemas relacionados ao envio, recebimento e sincronização de mensagens.
• Configuração de usuários e acessos: Realizar criação, configuração, manutenção e ajustes de usuários, permissões e acessos aos sistemas e recursos de TI, conforme as necessidades e políticas da organização.
• Infraestrutura de rede e TV: Realizar passagem, identificação, organização e manutenção de cabeamento de rede e TV, incluindo terminações, testes e adequações da infraestrutura.
• Organização de racks: Efetuar a organização, identificação e padronização do cabeamento e dos equipamentos instalados em racks, facilitando a manutenção e a identificação das conexões.
• Instalação de equipamentos de rede: Realizar instalação, configuração e manutenção de switches, access points e demais equipamentos relacionados à infraestrutura de rede.
• Substituição de periféricos: Diagnosticar problemas e realizar a substituição de teclados, mouses, monitores, fontes, cabos, adaptadores e demais periféricos.
• Inventário de equipamentos: Realizar o levantamento, registro e controle dos ativos de TI, mantendo atualizadas as informações referentes aos equipamentos, localização e usuários responsáveis.
• Instalação e configuração de softwares: Instalar e configurar sistemas operacionais, aplicativos corporativos, ferramentas de produtividade, drivers e demais softwares necessários para as atividades dos usuários.
• Atualização das estações de trabalho: Realizar atualizações de sistemas operacionais, softwares, drivers e ferramentas de segurança, mantendo as estações adequadas aos padrões tecnológicos da organização.
• Testes de funcionamento: Realizar testes após instalações, manutenções, substituições ou alterações em equipamentos e sistemas, garantindo o correto funcionamento antes da liberação ao usuário.
• Abertura e acompanhamento de chamados com fornecedores: Coletar informações técnicas, evidências, mensagens de erro, logs e demais dados necessários para abertura e acompanhamento de chamados junto a fornecedores e prestadores de serviço.
• Limpeza e manutenção física: Realizar limpeza preventiva e conservação física de computadores, monitores, impressoras e demais equipamentos de TI, contribuindo para o bom funcionamento e aumento da vida útil dos equipamentos.
• Conferência de equipamentos críticos: Realizar conferências periódicas dos equipamentos considerados críticos para a operação, identificando falhas ou indisponibilidades e comunicando a equipe responsável.
• Acompanhamento de fornecedores: Acompanhar técnicos e fornecedores durante instalações, manutenções, substituições e intervenções na infraestrutura de TI, garantindo o correto andamento dos serviços.
• Atualização do inventário: Manter o inventário de ativos atualizado, registrando movimentações, transferências, substituições, novas aquisições e baixas de equipamentos.

Requisitos obrigatórios:

• Estar cursando ou ter concluído curso superior ou tecnólogo na área de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Conhecimentos básicos de informática, sistemas operacionais Windows, redes e hardware.
• Disponibilidade para atendimento às demandas do setor de Tecnologia da Informação.

Requisitos desejáveis:

• Experiência prévia na área de Tecnologia da Informação, especialmente com suporte a usuários.
• Conhecimentos em manutenção e configuração de computadores e periféricos.
• Conhecimentos básicos de redes de computadores, cabeamento, switches e access points.
• Experiência com instalação e configuração de impressoras.
• Boa comunicação e facilidade para atendimento e relacionamento com usuários.
• Organização, responsabilidade, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.
• Capacidade de identificar e solucionar problemas técnicos.
• Disponibilidade de horário para eventuais atendimentos em regime de sobreaviso, conforme necessidade do setor.