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Somos o Dr. Finanças, uma contabilidade digital especializada em profissionais da saúde. Unimos tecnologia, proximidade e excelência para simplificar a vida dos nossos clientes e entregar uma experiência que vai muito além da contabilidade.
O time de Onboarding é responsável por transformar a chegada de cada novo cliente em uma experiência segura e organizada. Você será a ponte entre a assinatura do contrato e a ativação do cliente, conduzindo todo o processo com autonomia e garantindo uma implantação de excelência, mesmo nos casos mais complexos.
Dia a dia no Dr. Finanças
- Conduzir o onboarding completo de novos clientes, desde as boas-vindas até a conclusão da implantação.
- Realizar a migração de dados fiscais e contábeis, identificando pendências e riscos antes que impactem o cliente.
- Conduzir reuniões e treinamentos para orientar clientes sobre a plataforma e suas obrigações fiscais.
- Ser o principal ponto de contato durante todo o período de implantação.
- Gerenciar sua carteira de onboardings, priorizando demandas conforme prazos, complexidade e riscos.
- Acompanhar indicadores de ativação e atuar preventivamente para garantir uma excelente experiência.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor soluções para evolução da operação.
- Contribuir com a atualização de materiais, checklists e documentações da área.
- Atuar em parceria com os times de Atendimento, Retenção e CS Ops para garantir uma transição fluida do cliente.
O que esperamos de você
- Experiência em Customer Success, Onboarding, Implantação ou Atendimento ao Cliente.
- Boa comunicação, organização e senso de prioridade.
- Perfil analítico, com autonomia para conduzir sua carteira.
- Capacidade analítica para acompanhar indicadores da operação e transformar dados em ações.
- Ensino superior completo ou em andamento.
Será um diferencial
- Experiência em empresas de tecnologia, SaaS, fintech ou serviços digitais.
- Vivência em contabilidade, fiscal ou tributário.
- Familiaridade com a rotina de profissionais da saúde (PJ, autônomos e regimes de tributação).
O que oferecemos
- Wellhub
- Psicologia Viva
- Conexa Saúde
- Day Off de aniversário
- Vale Cultura
- Modelo híbrido
