Telefonista N/I

Executar atividades de atendimento voltadas à marcação de consultas, exames, confirmação de agendas, bem como o repasse de informações sobre procedimentos realizados. Apoiar a gestão da área nas atividades da rotina e com a equipe de trabalho. Atuar na venda de serviços da Matsumoto Centro Médico.

– Efetuar e receber ligações telefônicas e mensagens do chat prestando informações aos clientes e disponibilizando os horários para agendamento de consultas, exames e procedimento, conforme especialidades;

– Atuar na venda de serviços da Matsumoto Centro Médico;

– Verificar pedido médico via sistema integrado de gerenciamento de agendamento e agendar consulta, exames e demais procedimentos garantindo marcação em vagas em dias mais próximos possíveis da data do pedido;

– Informar via ligação telefônica e/ou e-mail e Chat o modo de preparo para exames, sanando as possíveis dúvidas;

– Confirmar, via ligação telefônica e/ou Chat consultas e demais procedimentos médicos cadastrados no sistema, informando ao paciente data, horário e local do serviço solicitado;

– Remarcar as consultas e procedimentos com os pacientes em caso de intercorrências, confirmar com a supervisão do setor a possibilidade reorganização da agenda e orientar aos pacientes quanto aos novos horários;

– Anexar pedidos exames no cadastro dos pacientes no sistema integrado de gerenciamento;

– Atender as ligações do Centro médico, triar e transferir as chamadas telefônicas, identificando as necessidades dos clientes e encaminhado para os processos que atendam à demanda;

– Prestar apoio ao setor em atividades de interface com os demais setores do Centro Médico;

– Apoiar a Supervisão do setor em atividades pertinentes à função;

– Apoiar a Supervisão, conforme demanda, no acompanhamento da equipe e gestão processos da área;

– Zelar pela conservação de bens e equipamentos da empresa sob sua responsabilidade;

– Atuar em conformidade com as políticas e normas de trabalho da Matsumoto Centro Médico.