Coordenador Operacional – Atendimento Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.

Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.

Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição de Coordenador Operacional, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.

Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

Responsabilidades e Atribuições

• Supervisionar as etapas de recepção, agendamento de consultas e sessões de infusão, garantindo um atendimento ágil e um ambiente acolhedor, focado na segurança e bem-estar do paciente;
• Acompanhar indicadores operacionais e financeiros (como taxa de ocupação das salas de infusão, tempo de espera, NPS da unidade e faturamento), propondo planos de ação e reportando os dados à diretoria;
• Criar, manter e atualizar os POPs (Procedimentos Operacionais Padrão), garantindo a conformidade com as normas sanitárias e de saúde vigentes;
• Dar suporte necessário a Gerência, participando de reuniões com diferentes profissionais atuantes;
• Orientar, solucionar e manter constante monitoramento de problemas detectados, promovendo o cumprimento de rotinas e respondendo a não conformidades geradas pelos setores;- Responder Notificações via Interact;
• Coordenar o processo de emissão de contas médicas, autorizações de guias junto aos convênios, controle de orçamentos particulares e mitigação de glosas de procedimentos de alta complexidade.

Requisitos e Qualificações

• Graduação completa;
• Experiência prévia;
• Desejável especialização.

Informações Adicionais

• Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade Vila Nova Star
• Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade;
• Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.
• Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:

• 🏥 Assistência médica (extensivo a dependentes);
• 😁 Assistência odontológica (extensivo a dependentes);
• 🍽️ Vale Refeição ou Refeitório no local (de acordo com a unidade);
• 🎯 Clube de Parcerias Rede D’Or (descontos e vantagens exclusivas);
• 🛡️ Seguro de vida;
• 🤝 Convênios com empresas parceiras;
• 📚 Acesso aos treinamentos da Academia Rede D’Or (desenvolvimento contínuo);
• 💰 Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).