Supervisor(a) de Atendimento Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

A Citizen Experience está a procura um Supervisor de Atendimento comprometido com a qualidade do serviço e com o cuidado às pessoas.

Buscamos um profissional que valorize relações respeitosas, saiba ouvir, orientar e apoiar a equipe no dia a dia. Aqui, acreditamos que um bom atendimento começa internamente — com um ambiente de trabalho colaborativo, organizado e pautado pelo respeito.

Se você tem experiência em liderança, preza por um atendimento responsável e humano, e acredita na importância de valorizar cada colaborador, esta pode ser uma excelente oportunidade para o seu desenvolvimento profissional.

Responsabilidades e Atribuições

👥 Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao público, assegurando a excelência no serviço prestado;

📈 Garantir o cumprimento de padrões operacionais, normas internas e metas de desempenho;

📊 Monitorar indicadores de qualidade e propor ações de melhoria contínua;

🤝 Apoiar o desenvolvimento da equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo;

🗓️ Gerenciar a escala de trabalho e atuar em alinhamento com as demandas operacionais da unidade;

😊 Atuar com foco na satisfação do usuário, promovendo um atendimento humanizado e eficiente

Requisitos e Qualificações

• Ensino superior completo em administração, ou áreas correlatas;

• Habilidades pessoais em liderança, gestão de equipe e atendimento ao público;

• Conhecimentos de informática básica (aplicativos de edição de texto, planilha eletrônica, ferramenta de apresentação etc.);

• Desenvoltura no relacionamento interpessoal;

• Iniciativa e facilidade para lidar com situações imprevistas;

• Boa fluência verbal e escrita;

• Capacidade de propor e se comprometer com mudanças.

Informações Adicionais

💰 Remuneração e Jornada

• Salário: A combinar

⏰ Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira – 44 horas semanais

📍 Local de trabalho: POUSO ALEGRE / MG

Temos uma lista de benefícios que incluem:

🚍 Vale Transporte (desconto 6%)

⛱ Day off de aniversário – um dia todinho só pra você comemorar como quiser!

🏥 Plano de Saúde – Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa.

🦷 Plano Odontológico – Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa.

🍴 Vale Refeição/Alimentação – R$ 27,00 por dia para suas refeições.

🏋🏽 Wellhub – cuide do corpo e da mente com academias e atividades físicas.

🧘🏽 ZenKlub – apoio para sua saúde emocional.

💙 Seguro de Vida – porque prezamos pela sua segurança e tranquilidade.

💊 Descontos em Farmácias – economia em medicamentos e produtos de bem-estar.

🌊 Parceria com o SESC.

💵 Bonificação anual por cumprimento de metas