Assistente de Atendimento Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Estamos em busca de um profissional analítico, dinâmico e com olhar voltado para a experiência do cliente e resultados, para atuar apoiando a operação e contribuindo com melhorias no dia a dia da área. Se você gosta de um ambiente dinâmico, trabalho em equipe e desafios operacionais, essa oportunidade pode ser para você.

Responsabilidades e Atribuições

• Atender demandas de N2 dos beneficiários, por e-mail, WhatsApp, envio de SMS e contato por telefone
  
• Analisar as demandas e resolver solicitações, evitando acionamento na ouvidoria ou canais de reclamação.
• Tratativa dos emails dos beneficiários, informando e esclarecendo dúvidas, solicitações e reclamações.
• Acompanhar as demandas que foram direcionadas para outros departamentos e retornar ao beneficiário.

Requisitos e Qualificações

• Ensino médio completo. (Cursando superior será um diferencial)
• Desejável: Conhecimento em saúde suplementar e noções de normas da ANS
• Desejável: Experiência em atendimento em operadoras de plano de saúde.

Informações Adicionais

😋 Vale-refeição e/ou Vale-alimentação que atenda suas necessidades;

🩺 Assistência médica com Co-participação;

😁 Assistência odontológica, duas opções de plano para escolher o que mais te atende;

👨‍👩‍👦‍👦 Seguro de vida;

🚌 Vale-transporte;

🎉Valor depositado no cartão Caju no seu aniversário, para aproveitar como quiser;

📚 Capacita– plataforma de treinamento exclusiva para os nossos colaboradores;

💰 PLR;

🍳 Café da manhã no escritório com opções de frutas e lanches;

🧠 Programa de qualidade de vida e bem-estar (apoio Psicológico, financeiro, social e jurídico para você e seus dependentes);

📞🩺Telemedicina gratuita para você e seus dependentes;

🏝️✈️ Clube de Turismo- para planejar suas viagens de férias;

🏋️‍♂️ TotalPass – convênio com academias em todo o país, para sua saúde e bem-estar, com preços atrativos.

⭐️ Clube de vantagens – descontos com parceiros diversos e exclusivos;

🍼👼 Kit boas-vindas para seu bebê;

👨‍🍼 Licença paternidade estendida;

💊 Benefício farmácia, entrega rápida com desconto em folha.