Especialista Suporte Atendimento I Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! 😍

• Atendimento receptivo através de ligações ou e-mail para clientes ou técnicos para resolução de problemas;
• Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparose esclarecimentos de dúvidas;
• Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço;
• Realiza também contato com áreas internas para agendamento de instalação;
• Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertas através de aplicativo e web, para resposta via e-mail e para casos específicos, também via voz.

Regras da campanha:

• Publico alvo: Especialistas e líderes da VIVO
• Campanha destinada apenas para a Atento;
• O indicado deve permanecer na empresa por pelo menos 60 dias;
• Período da Campanha: até 30/09/2026
• Valor 200,00 pago por cada indicação:

• Treinamento Home Office ou Híbrido;
• Atuação Home office, mas precisa nos 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto.

Venha fazer parte do nosso time!! 👩‍💻 🌟

#VemPraAtento #OneAtento

#LI-TD1

Responsabilidades e Atribuições

• O operador precisará identificar a necessidade do cliente ou técnico e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou técnico;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

Requisitos e Qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter Título de Eleitor;
• Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);
• Formação acadêmica: Ensino Médio Completo – Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);
• Experiência Profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas, retenção de clientes, como vendedor em lojas, porta a porta, supermercados, shoppings, varejo, lojas de departamento, atendimento de telefonia, telemarketing, atendimento ao público, consultor de vendas, executivo de vendas, atendimento ativo de vendas, experiência em Call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico;
• Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Fluência verbal e poder de persuasão;
• Empatia e boa comunicação;
• Perfil analítico e resolutivo;
• Ser persuasivo e resiliente;
• Ter flexibilidade de horário;
• Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso a Unidade Atento São Caetano do Sul.

• Obrigatório possuir computador ou notebook com internet para realizar o treinamento em Home Office ou Hibrido (aproximadamente 13 dias), caso seja presencial, a empresa disponibiliza os equipamentos;

Informações Adicionais

Salário

• R$ 1.621,00 + Remuneração Variável

Horário de Trabalho:

14:00 às 20:20

Horário de Treinamento

• A definir – (Híbrido: Home Office e Presencial)

Jornada de Trabalho

• 180h mês | Escala 6×1 – Folga aos domingos.

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral.
• Plano de carreira;

Local de Trabalho: PRESENCIAL na Unidade São Caetano do Sul – Rua Serafim Constantino, 100, São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil, 09510-220.