Especialista Suporte Atendimento II Efetivo

Descrição da Vaga

Nós temos a vaga completa que você precisa!!! 💥💥💥

Se você gosta de atendimento, tem facilidade em negociar, solucionar situações e prestar um atendimento humanizado, essa oportunidade é para você! 😍

Aqui você irá realizar contato com consumidores para confirmação e tratativa de acordos relacionados a Troca e demais tratativas, além de atuar na resolução de reclamações recebidas pelos canais oficiais de atendimento.

Nossa oportunidade é para todos os públicos! 📢 👫 👵🏽 👨🏻‍🤝‍👨🏾

Estamos esperando por você 👏🏻 ❤️

#SóVem #OneTeam #VempraAtento #VenhaFazerADiferença

Responsabilidades e Atribuições

• Atuar em diferentes frentes de atendimento e relacionamento com consumidores;
• Realizar contato ativo para tratativas de Trocas, eVoucher e Ressarcimentos;
• Realizar atendimento e tratativa de reclamações;
• *Realizar tratativas e acompanhamento de Ordens de Serviço (OS);
• Acompanhar e escalar chamados conforme necessidade;
• Registrar informações e acompanhar processos nos sistemas, sempre com foco na solução e na qualidade do atendimento.

Requisitos e Qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino médio completo;
• Conhecimentos básicos em informática, digitação e com o Pacote Office;
• Desejável experiência em BackOffice ou atendimento crítico;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Solucionador;
• Capacidade investigativa/Sondagem;
• Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento Nova São Paulo II (Zona Sul de São Paulo);

Informações Adicionais

Salário

R$ 1.800,00

Horário de Trabalho

• Das 09:00 às 18:00.

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5×2 com folgas aos sábados e domingos.

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Plano de saúde família;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Presencial – Av. João Carlos da Silva Borges, 1240 – Vila Cruzeiro, São Paulo – SP, 04719, Brasil.