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ANALISTA DE SUPORTE II
Jornada de trabalho: de Segunda a Sexta – Das 08:00h às 17:00h (podendo ser alterado pelo cliente).
Endereço do local de trabalho: Centro Histórico de São Paulo;
O Que Procuramos:
Formação: Nível Superior em TI (completo);
Informática: Avançado
Experiência: 3 anos na área.
Idiomas: Português e inglês técnico.
Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):
Prestação de suporte técnico aos usuários, incluindo instalação e configuração de equipamentos, sistemas operacionais, softwares e aplicações. Realização de diagnósticos e resolução de incidentes, apoio na infraestrutura básica de redes, registro e acompanhamento de chamados, elaboração de procedimentos técnicos, atualização da base de conhecimento e proposição de melhorias e automações nos processos.
Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:
Certificação: ITIL V4 ou superior;
Certificação: MD-102 Administrador de Ponto de Extremidade ou equivalente; Conhecimentos: Básico em Sistemas Operacionais Linux;
Conhecimentos: Avançado em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior;
Conhecimentos: Tecnologia de autenticação Active Directory;
Conhecimentos: Office 365 e pacote office 2016 ou superior;
Conhecimentos: Modem Desktop: MD-100 e MD-101;
Conhecimentos: Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless;
Conhecimentos: Avançado em manutenção de hardware;
Conhecimentos: Inglês básico para leitura;
Características pessoais imprescindíveis ao cargo:
Boa comunicação, capacidade de trabalhar em equipe, proatividade, organização, dinamismo e comprometimento. O profissional deve demonstrar equilíbrio emocional, adaptabilidade e postura adequada no atendimento aos usuários, mesmo diante de situações adversas.
O Que Oferecemos:
Salário R$2.757,54
Vale Alimentação de R$32,00 (20% de desconto do PAT);
Convênio Sesc;
Seguro de Vida;
Plano de Saúde;
GoGood;
Requisitos
Estudos
Ensino Superior
