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Sobre o Time:
A área de CX/CS da Trinus existe para garantir que cada cliente tenha uma experiência clara, confiável e de alto valor em toda a sua jornada conosco. Do primeiro contato após a venda até a operação contínua e a evolução do relacionamento.
Somos responsáveis por transformar contratos em confiança, expectativas em entregas consistentes e interações em aprendizado para a empresa.
Atuamos de forma integrada entre clientes, produto, operações e negócios para reduzir fricções, dar previsibilidade, resolver problemas com eficiência e identificar oportunidades de gerar ainda mais valor, colocando o cliente no centro das decisões e da evolução da Trinus.
Como será o seu dia a dia:
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Atender com excelência os clientes via plataforma multicanal, entregando clareza e rapidez.
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Atuar de forma consultiva, guiando o cliente com empatia e assertividade.
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Realizar a triagem técnica e direcionamento inteligente de demandas para as áreas responsáveis.
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Monitorar o andamento dos atendimentos, mantendo o cliente informado com transparência.
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Mapear padrões de solicitações e colaborar com propostas de melhoria contínua nos processos e no sistema.
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Contribuir para a evolução da jornada de atendimento e da experiência do cliente como um todo.
O que buscamos em você:
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Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Contabilidade, Engenharia, Sistemas ou áreas afins.
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Experiência prévia em atendimento ao cliente (CX, CS ou Suporte), preferencialmente em ambiente B2B.
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Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
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Perfil analítico e orientado à resolução de problemas.
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Organização, proatividade, empatia e senso de dono na resolução de demandas.
Critérios que aumentam o match com a vaga:
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Familiaridade com o ERP UAU ou Sienge.
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Vivência com rotinas financeiras, administrativas ou contábeis.
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Experiência com atendimento a clientes corporativos no setor imobiliário ou financeiro.
O que oferecemos aqui:
- Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade (Cartão Swille);
- Vale Cultura (Cartão Swille);
- Vale Transporte;
- Wellhub (Gympass);
- Parcerias com Instituições de Ensino;
- Plano de Saúde Nacional;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Licença Paternidade Estendida.
Além disso, gostamos de destacar:
- Oportunidade de trocar conhecimentos diários com um time de referência no mercado;
- Na Trinus, prezamos pelo bem-estar, pelo trabalho em equipe e acreditamos que, com liberdade e responsabilidade, chegaremos ainda mais longe;
- Oportunidade de crescimento;
- Nosso time possui uma capacidade de mobilização única!
Essa vaga está aberta à candidatura de todas as pessoas — independentemente de suas características ou condições quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou qualquer outro fator.
Para que sua candidatura seja válida, precisamos que você preencha todas as perguntas na etapa de cadastro e realize todos os testes online.
Caso contrário, a sua candidatura não seguirá para análise.
Não se esqueça de revisar todas as informações, ok?
