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Resumo da posição:
Garantir a excelência na execução dos projetos da operação, conectando áreas, pessoas e processos. Atuar como o ponto de alinhamento entre a estratégia definida pela liderança e a capacidade operacional da agência, promovendo a melhoria contínua, governança de processos e viabilidade das entregas.
Principais responsabilidades:
• Garantir a excelência na execução dos projetos da operação, conectando áreas, pessoas e processos.
• Liderar iniciativas de melhoria contínua e eficiência operacional, aplicando metodologias de operações e projetos.
• Mapear, estruturar e evoluir processos operacionais e fluxos de trabalho entre diferentes áreas.
• Apoiar a liderança na leitura de riscos, impactos operacionais e tomada de decisões estratégicas com visão integrada dos projetos.
• Assegurar que a estratégia definida se transforme em entregas consistentes, eficientes e padronizadas.
• Garantir o bom funcionamento da operação no dia a dia da agência, antecipando e mitigando gargalos que impactem prazos, qualidade ou clima.
• Gerir ferramentas de funcionamento da operação, incluindo controle de acessos, apoio na implementação e treinamentos de usabilidade.
• Reportar dados e indicadores da operação de acordo com volume, capacidade produtiva e horas de trabalho.
• Estabelecer padrões de planejamento, cronogramas, acompanhamento e visibilidade de status para a liderança.
• Apoiar as diretorias de Atendimento e Negócios, garantindo a viabilidade operacional do que é vendido.
Perfil técnico:
• Formação em Administração, Comunicação, Engenharia de Produção, Gestão de Projetos ou áreas correlatas.
• Experiência consistente em gestão de operações, PMO ou gestão de projetos (preferencialmente em agências de comunicação ou publicidade).
• Experiência comprovada em mapeamento, estruturação e otimização de fluxos operacionais.
• Vivência em gestão de equipes e liderança de processos de governança.
• Domínio em análise de dados operacionais, volumetria, capacity planning e gestão de horas.
Buscamos pessoas que:
• Tenham excelente capacidade de organização, visão sistêmica e foco em clareza na execução.
• Sejam articuladas e atuem como facilitadoras de alinhamento entre estratégia, execução e capacidade operacional.
• Encarem a melhoria contínua e a eficiência com dinamismo e pragmatismo.
• Tenham postura proativa na leitura de riscos, antecipação de gargalos e resolução de problemas complexos.
• Promovam um ambiente de trabalho colaborativo, focado na qualidade e na manutenção de um bom clima organizacional.
Ferramentas:
• Ferramentas de Gestão de Projetos e Tarefas (Asana, Monday, ClickUp, Jira, Trello ou similares)
• Ferramentas de Apontamento e Gestão de Horas / Capacity (Timesheet / Power BI)
• Pacote Office / Google Workspace (foco em Excel/Planilhas e Apresentações)
• Ferramentas de Mapeamento de Processos (Miro, Lucidchart, Bizagi ou similares)
