Team Leader II Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

🚀🚀🚀 Tem oportunidade de crescimento chegando! 🚀🚀🚀

Essa vaga é para você que busca desenvolvimento profissional, possui espírito de liderança, foco em resultados, proatividade e paixão por proporcionar a melhor experiência ao cliente!

Seu papel será liderar a equipe do BANCO BTG | Central de Atendimento, impulsionando a alta performance e garantindo a excelência nos resultados da operação. Você atuará no acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócio, análise de resultados individuais e da equipe, monitoramento de performance, identificação de oportunidades de melhoria em processos, sistemas e atendimento, além de realizar a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento para promover a evolução contínua da operação.

Se você gosta de desafios, desenvolvimento de pessoas e busca gerar impacto por meio de uma liderança próxima e inspiradora, essa oportunidade é para você!

• Produto: Banco BTG | Central de Atendimento;
• Atuação 100% presencial;

Venha fazer parte do nosso time e construir sua próxima conquista profissional conosco! 🌟

#VemPraAtento #OneAtento #BancoBTG #Liderança #CrescimentoProfissional 👩‍💻🚀

Responsabilidades e Atribuições

• Monitoramento e acompanhamento de equipes;
• Controle de indicadores de produtividade;
• Gestão e desenvolvimento de pessoas;
• Acompanhamento do atendimento ao cliente;
• Criação, planejamento e execução de Planos de Ação;
• Monitorias dos processos de qualidade e feedback;
• Rotinas administrativas e controle de ponto / produtividade / pausas dos funcionários;
• Analítico e Proativo;
• Foco em resultados e desenvolvimento de pessoas.

Requisitos e Qualificações

• Necessário possuir pelo menos 6 meses de empresa no cargo atual;
• Necessário ter a nota do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional, seguindo os critérios abaixo: Competência – igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Será considerado um diferencial, possuir Superior Cursando ou Completo;
• Tempo de cargo: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002;
• Nota de corte nos testes será considerada para fins de classificação;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Relacionamento interpessoal;
• Flexibilidade – adaptação a mudanças de horários;
• Atitude respeitosa;
• Planejamento e Organização;
• Raciocínio Lógico – Analítico.
• Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso a região da Zona Sul de São Paulo.

Informações Adicionais

Inscrições até 23/08/2026

Salário

R$ 2.600,00

Horário de Trabalho

09:30 – 17:10

14:00 – 21:40

Jornada de Trabalho

200h | 6X1 – Folga Variável aos Finais de Semana

Local de Trabalho: R. Paul Valery, 255 – Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, SP, Brasil.

Analista : Sheyla Monteiro