Supervisor(a) de Recepção Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Você é apaixonado(a) por hospitalidade, liderança e por criar experiências inesquecíveis para clientes?

Então essa oportunidade pode ser para você!

Somos uma empresa dinâmica, inovadora e em crescimento contínuo, que acredita que grandes resultados são construídos por pessoas comprometidas, criativas e que gostam de transformar desafios em oportunidades.

Buscamos um(a) Supervisor(a) de Recepção para liderar nossa equipe, fortalecer a cultura de excelência no atendimento e contribuir para a evolução constante da nossa operação.

Responsabilidades e Atribuições

• Acompanhar as solicitações especiais do dia

• Acompanhar Programa de Satisfação do Hóspede

• Coordenar o orçamento de receitas e despesas previstas maximizando os lucros do departamento de hospedagem

• Elaborar a escala de revezamento, escala de férias e gestão de ponto

• Gerenciar qualquer ocorrência que necessite uma tomada de decisão superior

• Manter os padrões de atendimento ao hóspede garantindo o 100% satisfação.

• Monitorar atendimento de ordem de serviços junto às áreas

• Realizar atendimento telefônico interno e externo

• Realizar plantões operacionais de acordo com escala pré definida pela Gerência

• Realizar reuniões diárias com a equipe

• Recepcionar hóspedes e clientes de forma cortês

• Solucionar pendências administrativas/financeiras da área.

• Supervisionar, organizar, treinar e orientar as atividades de todos os envolvido na área, maximizando os resultados.

Requisitos e Qualificações

Experiência em recepção hoteleira ou áreas relacionadas à hospitalidade;

• Perfil de liderança, organização e iniciativa;

• Excelente comunicação e foco no cliente;

• Facilidade para trabalhar em equipe e resolver desafios;

• Vontade de crescer junto com a empresa.

• Ensino Superior

• Inglês ou espanhol será um diferencial

Informações Adicionais

• Convênio Odontológico

• Seguro de Vida

• Vale Transporte

• Cartão benefícios

• Refeição no hotel