Recepcionista Efetivo

Descrição da Vaga

Estamos em busca de um(a) Recepcionista I proativo(a), organizado(a) e com excelente comunicação para ser o primeiro ponto de contato com nossos clientes, visitantes e parceiros.

Responsabilidades e Atribuições

• Recepcionar hóspedes e condôminos, preencher a FNRH, conferir documentos e entregar chaves.
• Realizar check-in/out, controlar pagamentos, emitir RPP/RPS e fechar o caixa do turno.
• Orientar sobre facilidades do empreendimento, responder dúvidas e apoiar com bagagens.
• Fazer welcome/courtesy calls para garantir a satisfação dos clientes.
• Conferir reservas do dia, mapear pedidos especiais (berço, cama extra, andar) e pré-designar quartos.
• Acompanhar as ordens de serviço (OS) de eventos para direcionamento do público.
• Abrir chamados de manutenção na plataforma SIM e emitir relatórios de contingência.
• Registrar e acompanhar solicitações no Log Book, garantindo o encerramento dos chamados.
• Atender chamadas internas/externas e redirecionar aos setores responsáveis.
• Consultar canais de venda, efetuar reservas no sistema e prestar apoio aos demais setores.

Requisitos e Qualificações

• Inglês/Espanhol Diferencial

• Experiência na função

Informações Adicionais

A combinar