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Sua responsabilidade será:
– Receber e responder ativamente às consultas, reclamações, elogios e reclamações dos clientes, utilizando canais como telefone, e-mail, chat online e redes sociais.
– Identificar e resolver problemas dos clientes de maneira rápida e eficiente, buscando soluções que atendam às necessidades do cliente e estejam alinhadas com as políticas da empresa.
– Manter registros precisos de todas as interações com os clientes, documentando detalhes relevantes e garantindo a atualização de informações no sistema.
– Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa, garantindo que os clientes tenham uma compreensão clara e completa.
