Assistente de TI (Plantonista) Efetivo NOVO

Pessoas, Tecnologia e Conhecimento: somos uma empresa que acredita nesses três pilares e está sempre pronta para entregar o melhor através da inovação e da excelência em serviços.

A Seprol IT é uma integradora de Soluções de Tecnologia e Serviços Gerenciados. Com mais de 40 anos de história e excelência no mercado, trabalhamos para proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, entregando soluções que transformam negócios e geram resultados.

Trabalhamos juntos para fornecer soluções únicas e transformadoras. Nosso comprometimento é com a sociedade e nosso dever é entregar o máximo aos nossos clientes.

Venha fazer parte do nosso time de Experts!

Estamos em busca de um(a) Assistente de TI Plantonista para atuar em nosso Centro de Operações (NOC), contribuindo diretamente para a disponibilidade, monitoramento e continuidade dos ambientes tecnológicos dos nossos clientes.

Objetivo

Atuar no monitoramento e suporte operacional de ambientes críticos de TI, garantindo a disponibilidade dos serviços, a rápida identificação de incidentes e o correto acionamento das equipes responsáveis, contribuindo para a excelência dos serviços prestados pela Seprol.

Responsabilidades:

• Monitorar, identificar e classificar eventos simples e críticos em redes, servidores e sistemas por meio de ferramentas como Zabbix, Grafana, Aruba Central, entre outras;
• Realizar a triagem de incidentes, acionando os responsáveis conforme a criticidade e o escopo do evento;
• Executar procedimentos operacionais de correção e escalonamento com precisão e agilidade, conforme autorizado;
• Executar rotinas e checklists de disponibilidade, desempenho, utilização de recursos e demais indicadores dos ambientes monitorados;
• Registrar e documentar incidentes de forma clara e estruturada, garantindo rastreabilidade e continuidade entre turnos;
• Atuar em conjunto com equipes N2/N3 e fornecedores para garantir a resolução rápida e eficaz de falhas;
• Acompanhar a execução de mudanças e janelas programadas, realizando as validações e acionamentos necessários;
• Contribuir para a melhoria contínua dos painéis de monitoramento e dos processos operacionais;
• Apoiar o diagnóstico técnico de recorrências e contribuir com a evolução dos serviços entregues.

Requisitos

• Formação técnica ou superior em andamento ou concluída em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento, como Zabbix, Grafana, Aruba Central ou similares;
• Fundamentos de infraestrutura de TI e ambientes críticos;
• Conhecimento básico de ITIL e processos de gerenciamento de incidentes;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, atenção aos detalhes e comprometimento.

Competências Comportamentais

• Alta responsabilidade e comprometimento;
• Foco em execução e disciplina operacional;
• Capacidade de atuar sob pressão;
• Comunicação clara e objetiva;
• Atenção aos detalhes e rigor na documentação;
• Colaboração e trabalho em equipe.

Informações da Vaga

Modelo de trabalho: Presencial
Local: Florianópolis/SC
Escala: 12×36 – Diurno

Venha fazer parte de uma empresa que valoriza pessoas, inovação e conhecimento, contribuindo para o crescimento profissional dos seus colaboradores e para a transformação tecnológica dos seus clientes.