Estágio em Atendimento e Suporte ao Cliente Aprendiz Estágio

EXCLUSIVO PARA FACULDADES EM BRASÍLIA

A BRAVONIX está com uma oportunidade de Estágio em Atendimento e Suporte ao Cliente Nível 1, para atuação 100% remota.

Procuramos uma pessoa organizada, comunicativa e com vontade de aprender, para apoiar nosso time no atendimento inicial a clientes, usuários e parceiros.

Você não precisa saber tudo desde o início. O mais importante é ter curiosidade, responsabilidade, boa comunicação e disposição para aprender sobre suporte, tecnologia, gestão de chamados, privacidade, proteção de dados e soluções digitais.

O que você vai fazer:
✅ Atender solicitações e dúvidas rotineiras de clientes.
✅ Registrar chamados e interações com clareza.
✅ Apoiar a triagem inicial das demandas.
✅ Encaminhar casos mais complexos para os times responsáveis.
✅ Ajudar na organização da base de conhecimento.
✅ Contribuir para uma boa experiência dos nossos clientes.

Informações da vaga:
📍 Modalidade: Remoto
🕒 Carga horária: 6h diárias
📄 Tipo de contratação: Estágio
💰 Bolsa-auxílio: R$ 1.300,00 / mês + Seguro de Vida
💼 Área: Atendimento e Suporte ao Cliente

Requisitos e Qualificações

• Estar cursando graduação ou curso tecnólogo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Redes de Computadores, Gestão de Tecnologia, Administração, Processos Gerenciais ou áreas relacionadas.

• Ter disponibilidade para jornada de 6 horas diárias.

• Possuir boa comunicação oral e escrita.

• Ter organização, atenção aos detalhes e facilidade para aprender novas ferramentas e procedimentos.

• Ter postura colaborativa, interesse em atender pessoas e capacidade de seguir orientações, checklists e processos estabelecidos.

• Possuir estrutura adequada para atuação remota.

Conhecimentos Desejáveis

• Noções básicas de atendimento ao cliente ou suporte técnico.

• Familiaridade com ferramentas de chamados ou central de serviços.

• Conhecimentos básicos de Microsoft 365, especialmente Teams, Outlook, Word e Excel.

• Noções de sistemas web, navegadores, usuários, perfis e permissões de acesso.

• Interesse por inteligência artificial, privacidade, proteção de dados, LGPD e segurança da informação.

• Leitura de documentação técnica.

Perfil Comportamental

• Comunicação clara, cordial e respeitosa.

• Organização, disciplina e atenção aos registros.

• Curiosidade, disposição para aprender e postura colaborativa.

• Responsabilidade no tratamento de informações.

• Proatividade dentro dos limites da função e abertura para solicitar apoio quando necessário.

Venha aprender e crescer com a BRAVONIX.