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O profissional será responsável por realizar o atendimento e acompanhamento dos clientes no pós-venda, apoiando as demandas de assistência técnica e garantia, garantindo uma experiência positiva e a resolução dos atendimentos com qualidade.
Principais atividades:
• Acompanhar atendimentos junto aos postos autorizados;
• Prestar suporte às assistências técnicas;
• Auditar ordens de serviço;
• Apoiar a gestão de garantias;
• Controlar planilhas e indicadores;
• Manter comunicação com áreas internas e parceiros;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos;
• Auxiliar na elaboração de relatórios para a gestão.
