Pessoa Auxiliar Administrativo PcD NOVO

Descrição da Vaga

Auxiliar liderança da área na divulgação de políticas, supervisão e orientação da equipe e intermediação com diversos setores da empresa.

Responsabilidades e Atribuições

• Dar entrada nos processos com solicitações de clientes eletivos ou internados (medicações, câmara hiperbárica, radioterapia, radiocirurgia, reembolso, procedimentos com OPME, etc.), conforme direito contratual do cliente e/ou protocolo do setor e encaminhar aos setores competentes para as devidas tratativas.
• Gerar e emitir autorizações de consultas, exames e/ou procedimentos, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor.
• Acompanhar as solicitações de autorizações no sistema, para manter o cliente informado sobre o seu processo.
• Dar retorno ao cliente com informações referentes ao andamento, providências e conclusão de suas demandas.
• Prestar informações aos clientes internos e externos sempre que necessário.
• Elaborar planilhas e relatórios diversos.
• Estabelecer interação com os outros setores, garantindo a qualidade dos serviços prestados.
• Solicitar documentos aos setores competentes para análise de processos/recursos.
• Oferecer suporte ao setor jurídico no levantamento de informações referentes às demandas de clientes e/ou representação em audiências.
• Organizar e arquivar documentos.
• Receber e fazer ligações telefônicas e dar a solução mais apropriada para cada situação.
• Remover e descartar em local apropriado resíduos provenientes da execução dos serviços.
• Elaborar relatórios dos serviços realizados.
• Zelar pela guarda, manutenção, conservação e limpeza dos equipamentos, ferramentas e materiais do seu trabalho.
• Trabalhar em conformidade às boas práticas, normas e procedimentos de segurança.
• Participar de reuniões quando convocado.
• Atender às programações de treinamento e desenvolvimento.
• Cumprir com as normas e procedimentos quanto ao uso do uniforme, registro de ponto, horário cronograma de férias, etc.
• Criar e sugerir fluxos e processos de trabalho, adotar medidas de otimização e racionalização, visando melhorar as atividades da equipe e das áreas intervenientes.
• Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude.
• Posicionar o gestor sobre as ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade.
• Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional, natureza do seu trabalho e local/subsistema de sua área, conforme determinação superior.

Requisitos e Qualificações

Requisitos Exigidos:

• O cargo exige ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Conhecimento técnico em Informática.