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Descrição da Vaga
Se você é apaixonado por atendimento, gosta de resolver problemas e tem o cliente como prioridade, essa oportunidade pode ser para você!
Estamos buscando uma pessoa para fazer parte do nosso time, que tenha perfil proativo, seja comunicativa, goste de desafios e tenha vontade de fazer a diferença na experiência dos nossos clientes.
Aqui, você terá espaço para aprender, contribuir, desenvolver suas habilidades e crescer junto com a gente, em um ambiente que valoriza as pessoas, o trabalho em equipe e o desenvolvimento dos nossos colaboradores.
✨ Quer fazer parte do nosso time? Vem conhecer a Conac e essa oportunidade!
Responsabilidades e Atribuições
- Realizar o atendimento, análise inicial e triagem das
solicitações de reparos reportadas por locatários e proprietários. - Analisar as informações da solicitação e orientar os
clientes sobre os procedimentos, etapas, prazos, responsabilidades e
documentações necessárias para a realização dos reparos, direcionando a
tratativa adequada conforme contratos, procedimentos e regras aplicáveis. - Intermediar a comunicação e negociação entre locatários e
proprietários, buscando soluções adequadas para cada situação e contribuindo
para a resolução de conflitos. - Acionar e acompanhar fornecedores e prestadores de serviço,
garantindo o cumprimento dos prazos e etapas acordados. - Realizar os registros e atualizações necessários nos
sistemas, garantindo a rastreabilidade e o histórico das tratativas. - Programar e acompanhar o pagamento de fornecedores ou
responsáveis, conforme os procedimentos internos. - Identificar situações de risco ou demandas que necessitem
de apoio de outras áreas, realizando o encaminhamento e acompanhamento até a
resolução. - Antecipar possíveis problemas ou atrasos, atuando
preventivamente junto aos clientes, fornecedores e áreas envolvidas. - Identificar recorrências e oportunidades de melhoria nos
processos de reparos, propondo ajustes que reduzam retrabalho, prazos ou
insatisfação dos clientes. - Acompanhar metas e indicadores da área, contribuindo para o
alcance dos resultados estabelecidos. - Cumprir e zelar pelo cumprimento das políticas, normas,
processos e diretrizes organizacionais da empresa.
Requisitos e Qualificações
- Ensino médio completo.
- Experiência prévia
em atendimento ao cliente e intermediação de
conflitos/negociações. - Vivência com administração de
reparos, processos de locação ou área imobiliária (diferencial). - Conhecimento de pacote Office (Word,
Excel). - Excelentes habilidades de
comunicação verbal e escrita para lidar com clientes e intermediar
negociações com tranquilidade. - Atenção aos detalhes e capacidade de
resolver problemas. - Postura proativa.
Informações Adicionais
Oferecemos:
💰Remuneração Fixa: R$2.250,00
⏱️Horário: Seg a Sex, de 8h às 17h30
🛒Ticket Flex de R$ 33,00 por dia útil;
🚌Vale-Transporte por dia presencial;
🏥Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica;
🏋TotalPass e Wellhub (através do Plano de Saúde);
💰Mais 1,5 salário atrelado resultados individuais e participação nos lucros;
🏡Home Office – Híbrido (presença no escritório 2 vezes por semana);
💡Auxílio home office
🎓Verba para cursos e universidade corporativa;
🏷️Descontos em instituições de ensino, serviços de saúde e restaurantes parceiros;
🏖️Day off de aniversário (um dia de folga no mês de aniversário);
😁E um ambiente e cultura super agradáveis.
