Sobre a oportunidade
Buscamos uma pessoa consultora sênior para integrar um time de tecnologia especializado em Delivery Center, com atuação em projetos de CRM e marketing automation de alta complexidade. O papel exige visão estratégica e técnica combinadas, com responsabilidade por conduzir o ciclo completo de projetos Salesforce Marketing Cloud — do discovery à implementação e evolução contínua — transformando desafios de negócio em soluções escaláveis de relacionamento com o cliente.
Responsabilidades
- Atuar como referência sênior em projetos de Salesforce Marketing Cloud, do discovery à implementação e evolução contínua
- Entender desafios de negócio dos clientes e transformá-los em estratégias e soluções de CRM escaláveis
- Desenhar e implementar jornadas de comunicação com foco em aquisição, engajamento, retenção e reativação
- Liderar discussões funcionais e técnicas com stakeholders de marketing, CRM, dados, tecnologia e negócio
- Estruturar soluções com foco em personalização, automação, segmentação e performance
- Garantir boas práticas de arquitetura de campanhas, organização de dados, governança e uso eficiente da plataforma
- Apoiar a definição de roadmap de CRM e recomendar evoluções com base em oportunidades de negócio
- Construir apresentações, recomendações estratégicas e materiais executivos para clientes
- Compartilhar conhecimento com profissionais menos seniores e contribuir para a excelência de entrega da consultoria
- Identificar melhorias contínuas, novas oportunidades e otimizações nas frentes de CRM e marketing automation
Requisitos
- Mínimo de 5 anos de experiência com Salesforce Marketing Cloud
- Vivência consistente em projetos de marketing de performance, CRM, automação de marketing e customer lifecycle
- Experiência sólida com Journey Builder, Automation Studio, Email Studio, Contact Builder, SQL e Agentforce
- Domínio de SQL no contexto de Marketing Cloud
- Conhecimento em AMPscript para personalização e dinamização de comunicações
- Capacidade de traduzir necessidades de negócio em soluções funcionais e técnicas
- Conhecimento em segmentação, modelagem de dados, personalização e orquestração de jornadas
- Experiência em ambiente de consultoria ou projetos complexos com múltiplos stakeholders
- Perfil consultivo, comunicação executiva e visão estratégica
- Graduação completa
Diferenciais
- Certificações Salesforce Marketing Cloud
- Experiência com integrações entre Marketing Cloud e outros sistemas ou ecossistemas
- Conhecimento em SSJS, APIs e HTML para e-mail
- Vivência com Salesforce Core, CDP/Data Cloud ou outras soluções do ecossistema Salesforce
- Experiência em definição de estratégia de CRM e indicadores de performance
- Conhecimento em entregabilidade, governança de dados e LGPD
Modelo de trabalho
Regime: CLT
Formato: Remoto ou Híbrido
Localidade: Piracicaba/SP
