Analista de Observabilidade Pleno N/I NOVO

O regime de trabalho é presencial. Entretanto, atualmente a empresa pratica o modelo híbrido, seguindo a política interna, podendo este ser revisto e ajustado a qualquer momento, a critério da empresa.

Horário: 09h as 18h

Endereço: Rua Luís Correia de Melo, 92 – Santo Amaro, São Paulo – SP, 04726-220

Responsabilidades e Atribuições
• Realizar acompanhamento contínuo do ambiente de monitoramento utilizando Zabbix (Core, FrontEnd, Proxy e Agent2) e GRAFANA.
• Executar atividades de operação N1, garantindo o correto funcionamento dos itens de monitoração.
• Criar e ajustar ICs conforme necessidade.
• Auxiliar na manutenção e organização de templates e LLDs já existentes.
• Realizar análises iniciais de eventos, incidentes e alertas, escalando para níveis superiores quando necessário.
• Acompanhar e ajustar dashboards e painéis no Grafana, reportando anomalias.
• Executar rotinas operacionais, revisões de saúde do ambiente e validações de disponibilidade.
• Apoiar analistas seniores em tarefas de configuração e troubleshooting.
• Contribuir com melhorias através de scripts para automação (Shell/Python) e integrações com API REST e SNMP.
• Registrar evidências, relatórios e atualizações em ferramentas internas de atendimento.

Requisitos e Qualificações
• Conhecimentos em Zabbix (templates, hosts, itens, triggers, macros, actions, discovery, itemprototype, triggerprototype, SLA, webscenario).
• Noções de funcionamento de Zabbix Proxy e Agent2.
• Conhecimento básico com ambientes Sistemas Operacionais (Linux e Windows), Firewall, Cloud para criação de monitoramento junto com especialistas .
• Noções de lógica de redes (ping, telnet, portas, protocolos básicos).
• Conhecimentos iniciais em scripting (Shell e Python).
• Familiaridade com Grafana para criação/edição de dashboards.
• Desejável experiência prévia em operação NOC, Service Desk ou ambientes de monitoramento.

Soft Skills
• Boa comunicação, especialmente para analisar e escalonar incidentes de forma clara.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e manter organização durante eventos críticos.
• Atenção a detalhes, especialmente na interpretação de alertas e logs.
• Proatividade para identificar anomalias e propor melhorias.
• Vontade de aprender e evoluir tecnicamente em monitoramento e observabilidade.
• Trabalho em equipe e colaboração com profissionais de diferentes níveis.
• Raciocínio lógico e abordagem estruturada para resolução de problemas.