Assistente de Atendimento N/I NOVO

A nstech é a maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina. Ela conecta toda a cadeia de transporte — embarcadores, transportadoras, corretores e motoristas — em um único ecossistema digital para tornar as operações mais eficientes, seguras e econômicas.
A Praxio faz parte desse ecossistema com tecnologia voltada à gestão, operação e eficiência de empresas do setor de transporte, apoiando rotinas mais organizadas, conectadas e produtivas. Aqui, buscamos pessoas que gostem de resolver problemas, trabalhar em equipe e contribuir para a evolução de um mercado em constante movimento.

Sobre a Vaga

Buscamos uma pessoa para atuar como Assistente de Atendimento do Produto SIGA, realizando atendimento aos clientes, acompanhamento de chamados e apoio na organização das demandas, com foco na qualidade e na experiência do usuário.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento inicial aos clientes por meio dos canais disponibilizados pela empresa.
• Registrar, classificar e direcionar chamados para os responsáveis adequados.
• Acompanhar o andamento das demandas, garantindo retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos.
• Apoiar na atualização de informações e registros no sistema de chamados.
• Identificar demandas recorrentes e sinalizar oportunidades de melhoria para a liderança.
• Apoiar a equipe na organização de filas e priorização de atendimentos.
• Atuar em interface com as áreas de Produto, Desenvolvimento e Implantação quando necessário.
• Contribuir para a qualidade do atendimento e para a satisfação dos clientes.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em Administração, Sistemas de Informação ou áreas correlatas).
• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte será considerada um diferencial.
• Conhecimento em Pacote Office.

Benefícios

• Convênio médico, conforme política vigente;
• Plano odontológico, conforme política vigente;
• Ticket refeição.
• Wellhub/Gympass.
• Zenklub: duas consultas mensais sem custo.
• Seguro de vida sem custo.
• Auxílio funeral sem custo.