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Na Brivia, conectamos criatividade, dados e tecnologia para resolver problemas reais de negócio dos nossos clientes.
Buscamos uma pessoa Líder Service Designer para atuar na concepção, estruturação e condução de projetos estratégicos de Customer Experience, Service Design e transformação de negócios.
Mais do que dominar as ferramentas e metodologias de Service Design, essa pessoa será o fio condutor dos projetos, conectando diferentes disciplinas, áreas de negócio e níveis de decisão para transformar problemas complexos em estratégias, serviços e experiências relevantes.
É uma posição que exige forte capacidade de liderança, articulação, argumentação e influência, pois terá contato direto com clientes, stakeholders e lideranças executivas, conduzindo discussões, defendendo teses de design e garantindo alinhamento entre estratégia, negócio, tecnologia e experiência.
O modelo de contrato para esta oportunidade é PJ
Somos inquietos por natureza e desbravadores por escolha.
Estamos em constante transformação, porque acreditamos que evolução não é fase, é mentalidade.
Buscamos pessoas que queiram ir além do óbvio, que questionem, construam e façam acontecer.
Gente pronta para viver uma cultura com autonomia, responsabilidade e impacto real.
SOMOS NÔMADES, NOSSAS VAGAS SÃO PARA QUALQUER LUGAR!
Seja qual for o seu gênero, orientação sexual, idade, raça, etnia, crença ou deficiência.
Se você chegou até aqui, talvez essa jornada também seja sua.
Requisitos da vaga:
- Liderar projetos estratégicos de Service Design e Customer Experience, desde a descoberta até a definição e implementação das soluções.
- Atuar como articulador do projeto, conectando diferentes áreas, disciplinas, stakeholders e níveis hierárquicos.
- Traduzir desafios de negócio e necessidades dos clientes em estratégias, jornadas, serviços e experiências.
- Conduzir processos de discovery, diagnóstico, pesquisa, jornadas, blueprint de serviços, definição de oportunidades e desenho de soluções.
- Estruturar e defender teses, recomendações e direcionamentos estratégicos junto aos clientes.
- Preparar e conduzir apresentações executivas, workshops, sessões de trabalho e momentos de decisão.
- Ter capacidade de construir uma narrativa estratégica, transformando análises e dados em histórias claras, convincentes e orientadas à tomada de decisão.
- Articular-se com áreas como Negócios, Produto, Tecnologia, Marketing, Dados, Operações, Comunicação e Design.
- Conduzir stakeholders com diferentes interesses, níveis de conhecimento e graus de influência.
- Identificar conflitos, dependências e riscos entre as diferentes frentes do projeto e atuar na sua resolução.
- Garantir coerência entre estratégia, experiência, operação e viabilidade tecnológica.
- Apoiar a construção de propostas, escopos, metodologias e abordagens para novos projetos.
Requisitos Técnicos:
- Customer Journey Mapping.
- Service Blueprint.
- Personas e arquetipos.
- Jobs to Be Done.
- Design Research.
- Workshops e facilitação.
- Discovery.
- Ideação e co-criação.
- Value Proposition.
- Ecossistemas de serviço.
- Mapeamento de processos e stakeholders.
Os desbravadores tem:
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Horário flexível, aqui você é responsável por se organizar;
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Cultura ágil, aqui todos os desbravadores utilizam metodologias ágeis no dia a dia;
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Bem estar psicológico gratuito;
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Brivia Academy, treinamentos para aperfeiçoamento;
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Day off de aniversário de tempo de empresa;
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Day off de aniversário de vida;
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Bônus salarial;
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E o melhor de todos: trabalhe de onde você quiser, somos nômades!
