Chefe de Recepção Efetivo

Descrição da Vaga

Você acha que tem o jeito Verdegreen de ser? Então venha
trabalhar com a gente.

O Verdegreen faz de cada hospedagem uma experiência de
acolhida diferenciada pelo cuidado e respeito com as pessoas e com a natureza,
oferecendo serviços comprometidos com a melhoria do sistema de gestão
ambiental, atendendo aos requisitos legais e prevenindo a poluição. E se você
tem interesse de aprender com a gente e realizar um trabalho cheio de detalhes
com foco no que é correto, este é o seu lugar!!

Responsabilidades e Atribuições

Garantir o atendimento de forma calorosa e acolhedora, com
respeito ao hóspede, fazendo-o se sentir em casa, e tendo o colaborador da
Recepção como referência de alguém para ajudá-lo a resolver qualquer demanda.
Planejar, distribuir, orientar e acompanhar as atividades da equipe, garantindo
o cumprimento dos padrões operacionais e metas do setor.

• Acompanhar
  demandas da área e dar retorno das solicitações;

• Acompanhar
  e enviar resultado do Guest Comment e Reclamações de hóspedes;

• Supervisionar
  os custos da recepção;

• Acompanhar
  ocupação, check-ins e check-outs, e acolhimento diariamente;

• Verificar
  RDS, Market Share;

• Acompanhar
  os serviços de manutenção nos apartamentos;

• Calcular
  e controlar os estornos e contas pendentes.

• Realizar
  treinamentos de educação básica e operacionais, promovendo o
  desenvolvimento contínuo dos colaboradores.

• Garantir
  cumprimento dos rituais de gestão previstos na Agenda do Líder.

• Seguir
  as práticas sustentáveis e contribuir para a manutenção da certificação
  ISO 14001.

Requisitos e Qualificações

• Ensino
  superior em Turismo ou Hotelaria.
• Experiência
  prévia em funções de liderança na área de recepção na área hoteleira.
• Conhecimento
  de sistemas de gestão hoteleira (PMS).
• Desejável
  experiência em hotéis com foco em excelência no atendimento e experiência
  do hóspede.
• Fluência
  em inglês
• Técnicas de atendimento e hospitalidade.
• Técnicas
  de vendas.
• Gestão
  e desenvolvimento de equipes.
• Excelentes
  habilidades de comunicação e proatividade.
• Comunicação clara, cordial e assertiva.
• Simpatia,
  energia e genuína disposição para servir.
• Proatividade
  e agilidade na solução de problemas.
• Compromisso
  com práticas sustentáveis da ISO 14001.
• Ter
  respeito pelo próximo e transparência em suas atitudes, além de
  organização e simpatia.

Informações Adicionais

• Vaga
  para João Pessoa.
• Modelo
  de Contratação: CLT
• Alimentação
  no Local.
• Plano
  de Saúde com coparticipação.
• Plano
  Odontológico.
• Vale
  transporte em cartão de passagem.
• Seguro
  de vida.
• Ambiente
  de trabalho que valoriza a sustentabilidade e o bem-estar dos
  funcionários.