Analista de Automação e Suporte de TI – Manufatura N/I

Local: Betim/MG
Modelo de Trabalho: Presencial – Turno 1

Sobre a Vaga

Você é apaixonado por tecnologia e tem afinidade com o chão de fábrica? Essa é a sua oportunidade de atuar como ponte entre a TI e a manufatura em uma das maiores indústrias do país.

Buscamos um(a) Analista de Suporte de TI com visão sistêmica, proatividade e experiência em gestão de incidentes, ativos e fornecedores, para garantir a continuidade e excelência dos processos industriais.

Se você gosta de resolver problemas, dialogar com diferentes áreas e propor melhorias contínuas, esse desafio é para você!

Principais Responsabilidades

• Gestão de Incidentes e Processos: Análise e tratamento de chamados de garantia e TI, com acompanhamento junto a fornecedores até a resolução final, garantindo o cumprimento dos SLAs.

• Suporte à Manufatura: Atuação direta com equipamentos de borda de linha, manutenção preditiva e preventiva, além de apoio em cotações e reparos com fornecedores e governança.

• Gestão de Ativos e Logística: Controle de estoque de equipamentos, logística de entrega e coleta, e suporte ao alinhamento de inventário.

• Relacionamento com Fornecedores: Interface com fornecedores de TI e serviços, monitorando desempenho e garantindo a fluidez das entregas.

• Governança e Comunicação: Apoio a processos de compras, alinhamento com a governança e relacionamento com stakeholders internos e externos para garantir a eficiência nas entregas.

Requisitos Técnicos

• Experiência comprovada em gestão de processos e incidentes de TI.

• Conhecimento em ITIL e ferramentas de service desk.

• Vivência com equipamentos industriais, manutenção preditiva e preventiva.

• Experiência em gestão de ativos de TI e logística.

• Conhecimento nos sistemas Click e SAP (diferencial).

Habilidades Comportamentais

• Proatividade e forte capacidade de autogestão.

• Comunicação clara e habilidades para gestão de relacionamentos.

• Resiliência e organização em ambientes de alta pressão.

• Visão sistêmica e foco em resultados.

Formação e Experiência

• Formação: Ensino superior completo ou em andamento em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

• Experiência: Comprovada atuação em transição para TI, com foco em processos, suporte e relacionamento com fornecedores.

• Diferencial: Vivência em ambientes industriais e conhecimento de chão de fábrica.