Analista de Suporte JR Efetivo NOVO

Sobre a Maxtrack

Com 25 anos de mercado, a Maxtrack é referência em gestão de frotas, eficiência logística e tecnologia para rastreamento veicular de alta performance. Mantemos vivo o DNA inovativo desde o nosso nascimento, em 1999, com o desafio diário de redefinir nossos próprios limites, oferecendo ao mercado uma solução cada vez mais completa, rápida e precisa. Não temos medo de tentar: sabemos que, em uma empresa inovadora, os erros fazem parte da criação de novos processos, produtos e tendências.

Sobre a oportunidade

Estamos com uma vaga para Analista de Suporte JR – NOC para compor nossos times! Já pensou em trabalhar na mais completa e inovadora plataforma fim-a-fim de Internet das Coisas (IoT) da América Latina?

Local: Home Office

Horário: 14:00 às 21:40 -Home Office – Segunda a sexta

Responsabilidades do cargo

• Acompanhar os grupos de WhatsApp de clientes e identificar os problemas relatados
• Resolver rápido quando já existe uma solução conhecida
• Investigar problemas novos: reunir informações, entender a causa e acionar o time certo
• Confirmar com o cliente que o problema foi resolvido
• Documentar cada solução encontrada, deixando o atendimento cada vez mais ágil

Requisitos

• Excel intermediário
• Conhecimento em Python
• Noções de Linux

Diferenciais

• Experiência com NOC, suporte técnico ou telecom
• Vivência com ferramentas de chamados (Zendesk, Monday, etc.)