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Com senso de dono e colaboração, unimos forças para remover barreiras e impulsionar negócios. Não oferecemos apenas soluções digitais; nós construímos o ecossistema que impulsiona o empreendedorismo no Brasil.
O “sempre foi assim” não nos define: questionamos, aprendemos e evoluímos a cada desafio, transformando erros em inovação. E, para isso, formamos um time que joga junto, porque entendemos que o sucesso do todo é maior do que qualquer interesse individual.
Nossa missão é simplificar o dia a dia de quem empreende, e fazemos isso com honestidade nas relações e foco no que realmente importa.
Se você busca resultados consistentes que deixam um legado e acredita que tecnologia só faz sentido quando garante o sucesso do cliente, seu lugar é com a gente!
Sobre a área:
Somos a conexão perfeita entre o mundo físico e o digital. Com sistemas de gestão para pontos de venda e restaurantes, facilitamos o atendimento e o controle de quem está na linha de frente do comércio.
Nosso foco é agilidade e tecnologia que resolve o agora, direto no balcão.
O que você vem transformar (Desafio):
No ecossistema LWSA, você protagoniza mudanças. Seu objetivo será simplificar a jornada do cliente e garantir que nossas soluções sejam cada vez mais fluidas, impactando diretamente milhares de negócios que dependem da nossa tecnologia para crescer.
✨ O que faz brilhar nossos olhos:
Buscamos pessoas que vivam nossa essência e compartilhem o nosso propósito: transformamos negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia.
Se você coloca o cliente no centro, tem espírito colaborativo e foco no que importa, sempre questionando, aprendendo e evoluindo, você já tem o que precisamos. Valorizamos quem coloca a mão na massa e assume a responsabilidade!
Como será seu dia a dia:
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Realizar atendimento via Chats e Tickets, focando na investigação e resolução de problemas complexos (troubleshooting)
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Participar ativamente de rituais do time, como dailies e discussões de casos técnicos
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Atuar como ponte com os times de N2 e Engenharia, identificando padrões de erros e documentando bugs de forma clara
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Contribuir com projetos que escalam a operação, como a criação de artigos para a Base de Conhecimento e otimização de macros de resposta.
Esperamos que você possua:
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Experiência prévia comprovada em suporte ao cliente, preferencialmente em empresas B2B ou SaaS
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Afinidade e curiosidade genuína por tecnologia e arquitetura de sistemas
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Pensamento crítico e analítico para investigação de causa raiz
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Proatividade para buscar soluções de forma autônoma antes do escalonamento
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Comunicação clara, didática e empática.
Será um diferencial se você tiver:
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Familiaridade com sistemas ERP, PDV e/ou plataformas SaaS no segmento food-service;
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Conhecimento técnico (APIs, logs ou SQL)
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Foco total no sucesso do cliente.
Benefícios para a sua jornada:
● Para o seu dia a dia
- Auxílio Creche
- Vale-Refeição iFood Benefícios
- Vale-Transporte
● Saúde e Bem-Estar
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida MetLife
- Wellhub (Antigo Gympass)
● Vantagens e Parcerias
- Credencial SESC
- Day Off no mês do aniversário
- OnHappy (Assinatura de descontos em hospedagens e passagens)
- Plano de saúde pet Flockr
- Programa de Participação nos Resultados (PPR)
Por que essa vaga é para você?
Aqui você tem espaço para construir sua própria trajetória e crescer junto com um dos maiores ecossistemas de tecnologia do país.
Você fará parte de um ambiente que valoriza debates francos, incentiva a inovação e oferece a oportunidade de gerar impacto real e duradouro no mercado digital.
Acreditamos que nada grande se constrói sozinho, por isso, sua evolução aqui é constante e coletiva.
