Analista de Suporte Técnico N2 & Operações de TI PJ/MEI NOVO

Remoto | PJ

Sobre a Upda

Somos uma empresa de tecnologia focada em transformação digital, desenvolvimento de software, outsourcing de TI e soluções empresariais. Há mais de 10 anos, ajudamos empresas a crescer por meio da tecnologia, inovação e pessoas.

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico N2 & Operações de TI para atuar na interface entre o suporte técnico e a gestão da área de TI, apoiando um importante projeto de migração de dados para o ERP Oracle NetSuite.

O principal desafio será explorar sistemas legados, identificar formas de extração de informações, tratar e organizar dados em Excel e apoiar a Gerência de TI na condução das atividades do projeto. Procuramos um perfil curioso, investigativo, organizado e com autonomia para conduzir demandas de ponta a ponta.

Responsabilidades

• Mapear e explorar diferentes sistemas da empresa para identificar rotinas de exportação e extração de dados;

• Extrair, organizar, limpar e classificar dados em planilhas Excel padronizadas para migração ao Oracle NetSuite;

• Apoiar a Gerência de TI em atividades administrativas e operacionais da área;

• Agendar reuniões e alinhar processos com usuários-chave e responsáveis pelos sistemas;

• Acompanhar pendências e garantir a execução das atividades planejadas;

• Atuar no suporte técnico N2, auxiliando na análise e resolução de chamados de maior complexidade.

Requisitos

• Experiência prévia em Suporte Técnico N2 ou áreas correlatas de TI;

• Conhecimento básico ou intermediário em Microsoft Excel;

• Facilidade para organização, tratamento e classificação de dados;

• Perfil investigativo, curioso e autodidata para explorar sistemas legados;

• Autonomia para conduzir demandas e interagir com diferentes áreas da empresa;

• Boa comunicação verbal e escrita.

Diferenciais

• Experiência em projetos de migração de dados;

• Vivência em implantação de ERP;

• Conhecimento em Oracle NetSuite (não obrigatório);

• Experiência com sistemas legados;

• Facilidade para documentar processos e organizar informações.