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Técnica

Técnico Suporte ao Usuário N/I NOVO

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte N1 para atuar no atendimento e suporte aos usuários, garantindo agilidade, organização e qualidade na resolução de chamados técnicos. Procuramos profissionais com perfil colaborativo e foco em experiência do usuário e proficiência nos idiomas Português/Espanhol/Inglês
Estamos com algumas posições em diversas escalas, todas 100% presencial, no regime CLT e em Londrina/PR
Horário:
Segunda à Sexta – 10:30 as 19:30 hrs – PRESENCIAL – Londrina/PR

Responsabilidades e atribuições:

  • Atender solicitações de chamados de suporte em TI;
  • Resolver incidentes de acordo com processos estabelecidos (metodologia ITIL).
  • Dar suporte a dúvidas e orientações sobre informática.
  • Registrar e protocolar incidentes, seguindo os padrões de qualidade.

Requisitos e qualificações:

  • Experiência em atividades de atendimento e/ou suporte em TI;
  • Boa comunicação e facilidade em trabalhar em equipe;
  • Inglês, Espanhol e Português: ambos com nível mínimo intermediário (obrigatório).
  • Comprometimento com diretrizes e qualidade de atendimento.

Benefícios:

️ Vale refeição ou Vale alimentação
 Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos
 Plano odontológico
️‍♂️ Wellhub (Gympass)
Auxílio Pet Plano de medicamentos + Bem-estar 360°❤️‍ Seguro de vida
 Crédito do Trabalhador (e-Consignado) Auxílio creche – conforme regras sindicais da localidade
 Programa de acompanhamento à gestante (para colaboradoras e cônjuges)
 Programa Minha Nova Parceria de Confiança
 Day off no seu aniversário
 Programa de Indicação de Talentos (bônus por indicação, conforme política interna)
⭐Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)

Na Semantix, valorizamos as pessoas e incentivamos a inovação e o desenvolvimento contínuo, sempre guiados pela ética, transparência e respeito à diversidade e pluralidade.

Acreditamos que a diversidade é essencial para a construção de soluções mais inteligentes e inovadoras. Todas as nossas oportunidades são afirmativas para Pessoas com Deficiência (PCD) e promovemos um ambiente inclusivo, respeitando identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto

Aviso de Proteção de Dados

Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Semantix.

Informações adicionais

Caso você seja de São Paulo e Região Metropolitana ou Londrina e Região Metropolitana, o contrato de trabalho será na modalidade presencial, com base em São Paulo ou Londrina respectivamente, e os escritórios permanecem disponíveis para utilização sempre que necessário.

Atualmente, a dinâmica das equipes tem sido mais flexível, sendo a atuação definida em conjunto com a liderança conforme as necessidades do projeto e diretrizes da empresa.

Caso haja necessidade de ajustes nesse formato, você será comunicado com antecedência para organização.

O enquadramento formal do cargo seguirá os critérios internos, sendo o registro realizado conforme o Código Brasileiro de Ocupações (CBO).


Visão Geral da Vaga