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Descrição
O(a)
profissional atuará na operação de Assistência Técnica e RMA, sendo responsável
pela análise, diagnóstico, reparo e testes de produtos eletroeletrônicos,
garantindo qualidade técnica, rastreabilidade dos atendimentos e cumprimento
dos SLAs estabelecidos. A posição atua em interface com as áreas de Pós-Venda,
Suporte Técnico e Logística, reportando-se à Coordenação de Pós-Venda e Suporte
Técnico. Se você tem perfil criterioso, atenção aos detalhes e gosta de
resolver problemas com as mãos, essa vaga pode ser sua!
Responsabilidades e atribuições
- Realizar análise e diagnóstico de falhas em
produtos eletroeletrônicos recebidos via RMA - Executar reparos em placas, componentes, módulos e
demais conjuntos eletrônicos - Realizar substituição de componentes e peças
- Executar soldagem e dessoldagem de componentes
eletrônicos - Utilizar multímetro, fonte de alimentação e demais
instrumentos e equipamentos de bancada para diagnóstico e testes - Realizar testes funcionais antes e após os reparos,
garantindo a qualidade e confiabilidade do serviço executado - Identificar produtos sem defeito constatado, falhas
de fabricação, mau uso ou situações não passíveis de reparo - Registrar diagnósticos, reparos, peças substituídas
e resultados dos testes realizados - Cumprir os SLAs de análise e reparo definidos para
a operação - Acompanhar a fila de equipamentos e priorizar os
atendimentos conforme prazos e criticidade - Manter organização, identificação e controle dos
produtos em processo de assistência técnica - Controlar e sinalizar necessidades de peças,
componentes e materiais utilizados nos reparos - Identificar falhas recorrentes e contribuir com
informações técnicas para melhoria dos produtos - Apoiar tecnicamente as áreas de Pós-Venda e Suporte
quando necessário - Zelar pela organização, conservação e segurança da
bancada, ferramentas e equipamentos - Seguir os procedimentos internos de qualidade,
segurança e controle de RMA
Requisitos e qualificações
- Formação: Curso Técnico completo em Eletrônica,
Eletroeletrônica ou áreas correlatas - Conhecimento em análise e diagnóstico de circuitos
e equipamentos eletrônicos - Experiência com manutenção e reparo de equipamentos
eletroeletrônicos - Habilidade com ferro/estação de solda e retrabalho
de componentes eletrônicos - Conhecimento e utilização de multímetro, fonte de
bancada e instrumentos de medição - Capacidade de leitura e interpretação de diagramas
e informações técnicas - Conhecimentos básicos de informática para registros
e controles da operação - Experiência anterior em Assistência Técnica ou RMA
é um diferencial - Experiência com produtos eletrônicos de consumo,
equipamentos de conectividade, automação ou telecomunicações é um diferencial - Conhecimento em reparo de placas eletrônicas em
nível de componente é um diferencial - Experiência com estação de retrabalho,
microscópio/lupa de bancada e outros equipamentos de diagnóstico é um
diferencial - Conhecimento em controle de indicadores e SLAs de
assistência técnica é um diferencial
Modelo de trabalho
Presencial
