Assistente de SAC Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Olá assistente. tem interesse em se desenvolver em uma grande empresa que só cresce e gera oportunidades? Então venha fazer parte do nosso time de SAC Delivery!

Responsabilidades e Atribuições

• Registrar protocolo de atendimento em todas as situações e no contato realizado com o cliente;
• Baixar, refazer, clonar e cancelar pedido quando necessário;
• Oferecer e buscar loja de apoio para produto em falta ou item alternativo;
• Realizar desistência de cupom quando solicitado;
• Consultar código de rastreio e número do objeto;
• Contatar cliente quando estiver ausente, endereço errado ou reagendamento de entrega;
• Atender e responder o telefone fixo, ramal, whatsapp, e-mails e teams;
• Realizar acerto de loja na forma de pagamento, convênios ou cabergs;
• Monitorar e validar pedidos com receitas;
• Contatar filiais referente aos pedidos PIP;
• Prestar suporte ao time de Call Center.

Requisitos e Qualificações

• Ensino médio completo;
• Carga horária de 7h20min diárias;
• Escala 6×1
• Disponibilidade para manhã e tarde.

Informações Adicionais

Benefícios:

• Vale Transporte;
• Descontos Panvel;
• Auxílio Alimentação;
• Assistência Médica Unimed;
• Gympass;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Assistência Odontológica.